Microsoft 帳號驗證信未寄出，且無法聯絡客服，導致帳號完全無法登入

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您好，Hao Yu,

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我明白這個情況一定很不方便，特別是你母親的帳戶卡在驗證步驟，而驗證碼沒有寄到備用信箱。

基於私隱及安全原因，請避免在公開論壇分享完整電郵地址、備用信箱資料，或包含個人資料的螢幕截圖。如有需要，我們會在你的貼文中隱藏或移除個人資料。

關於驗證電郵，請檢查備用信箱中，來自 Microsoft 帳戶團隊或 @accountprotection.microsoft.com 的郵件是否被封鎖、篩選、轉寄，或被收件匣規則移到其他資料夾。另外，如果短時間內重複提出太多要求，或系統偵測到異常登入活動，驗證碼亦可能無法送達。

如果你仍然無法收到驗證碼，可以提交 Microsoft 帳戶復原表格。填寫表格時，建議使用過往曾用來登入該帳戶的裝置和網絡，並盡量提供準確及完整的資料。

如果沒有 重新傳送驗證碼 選項，你可以嘗試聯絡 Microsoft 支援：

• 前往 聯絡 Microsoft 支援
• 選擇 顯示完整產品清單
• 選擇 Outlook > 取得家庭版支援
• 在搜尋框輸入 Outlook 即時聊天，然後選擇 取得說明 > 聯絡支援
• 如果無法使用受影響的帳戶登入，請嘗試使用另一個 Microsoft 帳戶登入，以存取支援選項
• 在 產品與服務 中，選擇 其他產品 > Outlook，然後如有顯示，選擇 透過網頁瀏覽器與支援專員聊天

請注意，這是一個用戶之間的支援論壇。版主及社群成員無法存取 Microsoft 帳戶後端系統、發送驗證碼、重設密碼，或代你更改安全性資料。

感謝你的理解。

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