有關Outlook/hotmail的問題

您好，查詢均顯示仍有足夠的空間，但發信給我的對方仍會收到信箱已滿的回信，可是我實際上卻有收到信件。

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您好，Meirong Yang,

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇。

如果您的信箱顯示仍有可用空間，但寄件者卻收到信箱已滿的通知，這可能是因為 Microsoft 儲存空間 / 雲端儲存空間 已滿，或信箱儲存空間資訊尚未正確更新。

請您透過網頁版登入 Outlook.com / Hotmail，前往 設定，搜尋 儲存空間，然後確認 電子郵件儲存空間 和 Microsoft 儲存空間 的狀態。

您可以嘗試以下步驟：

• 清空 刪除的郵件 和 垃圾郵件 資料夾，因為已刪除的郵件仍可能計入儲存空間。
• 刪除或另存含有大型附件的電子郵件；如果不再需要，請將其永久刪除。
• 登出 Outlook.com，關閉瀏覽器後重新登入，以確認儲存空間狀態是否已更新。

如果在帳戶被判定為信箱已滿期間，寄給您的郵件被退回，寄件者可能需要在儲存空間問題解決後重新寄送該郵件。

如果 電子郵件儲存空間 和 Microsoft 儲存空間 都顯示仍有足夠空間，但寄件者仍收到「信箱已滿」通知，請透過私人訊息分享 儲存空間 頁面的螢幕擷取畫面，以便我進一步確認。

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注意：如果您希望收到此討論串的相關電子郵件通知，請依照 我們的文件 中的步驟啟用電子郵件通知。