电脑端和网页版outlook 为什么只有今年的邮件？

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您好 GUO Wen，

我理解现在电脑端和网页版 Outlook 都只显示今年的电子邮件，而较早的电子邮件，包括已存档的邮件，都不再可见。

请注意，这是一个用户对用户的论坛，因此这里的贡献者无法访问您的邮箱或直接还原邮件。为了进一步缩小问题范围，请您确认您使用的是个人 Outlook.com/Hotmail 帐户，还是工作/学校 Microsoft 365 帐户？

与此同时，请尝试以下检查：

1. 在 Outlook 网页版中，使用搜索框，并将搜索范围更改为所有文件夹或所有邮箱，然后按已知发件人、主题或其中一封缺失的较早电子邮件中的关键字进行搜索。
2. 检查存档、已删除邮件、垃圾邮件以及任何自定义文件夹。还要确保当前没有应用任何筛选器，例如未读、重点收件箱或日期筛选器。
3. 在已删除邮件中，检查是否有类似从此文件夹恢复已删除项目的选项。如果这些电子邮件是最近被移除的，可能仍可从那里恢复。参考：在 Outlook 中恢复和还原已删除的项目。
4. 如果相同的较早电子邮件在 Outlook 网页版和桌面应用中都缺失，这可能不只是桌面同步设置的问题。在这种情况下，下一步取决于帐户类型。对于工作或学校帐户，Microsoft 365 管理员可能需要检查邮箱保留、存档或策略设置。对于个人 Outlook.com 帐户，如果无法通过上述文件夹找到或恢复这些电子邮件，您可能需要联系 Outlook.com 支持。如何获得 Outlook.com 支持 | Microsoft 支持

我希望这有助于说明接下来需要检查的内容。

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