我就只是想修改訂單上的出貨地址

Vic 0 信譽點數
2026-06-15T03:58:18.05+00:00

我在Microsoft Store購買了Win11 Pro,後來我查看訂單,發現這個訂單的出貨地址寫錯了,雖然不見得會有真實的貨物,但我還是希望能修改成我預設的出貨地址,以免以後有任何的交易糾紛,我從技術支援網站找不到適合的選項,我進入windows/帳單與付款更新後開啟聊天,對方跟我說這屬於帳單的部門才能協助我,關閉了我的聊天,但我根本找不到哪個聊天能聯繫到billing&payment,現在系統說我達到開啟聊天的次數上限,我甚至沒有一個寫Email請求幫助的地方,我的問題根本不大卻永遠解決不了的感覺,我對微軟的客服系統感到非常失望

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  1. Lucus-V 14,430 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
    2026-06-15T18:26:08.36+00:00

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    嗨 Vic,

    我真心希望能直接協助您處理此問題。然而,您目前遇到的情況與後端系統及服務功能相關,很遺憾的是,我們沒有相應的權限或存取權來進行該層級的調查或變更。

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