所有 Office 增益集無法載入(「無法載入一或多個增益集」)

STEVE 0 信譽點數
2026-06-01T17:02:58.7466667+00:00

突然發現 所有 Office 增益集無法載入(「無法載入一或多個增益集」),包括MS365所有應用程式,另外,網頁版的MS365也是相同問題,但網頁板顯示的是: 無法連線至此增益集的{0}目錄伺服器。

已使用claude來進行以下排查

  1. 重裝 Office 無效
  2. WebView2 已安裝(版本 148)
  3. DNS、代理、登錄檔都已清除
  4. 網路連線正常(curl 能連到 store.office.com)
  5. 問題從上週開始,曾在中國使用 Clash VPN(TUN 模式) 市集可以打開

但是點開任一增益集,便會出現 :載入增益集時發生錯誤,無法載入一或多個增益集。請查看你的增益集
同時,點開之後是可以開到增益集市場,但無法新增任何東西。

Microsoft 365 與 Office | Excel | 家用版 | Windows
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1 個回答

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  1. EmilyS726 278.3K 信譽點數 獨立顧問
    2026-06-01T17:35:28.4766667+00:00

    您好,

    我認為這可能是較大範圍的問題。我看到不同地區的使用者都回報了相同的情況。這似乎主要影響桌面版應用程式中的增益集功能。

    我這邊也遇到同樣的問題。目前我還沒有看到 Microsoft 對此發布任何官方公告,但就目前來看,這恐怕不是您可以在本機端自行修復的問題。我們可能需要等待 Microsoft 從他們那邊進行處理。

    目前的暫時解決方法是先登出,再安裝增益集,看看重新登入後是否仍然可以使用。不過,您可能每次使用該應用程式時都需要重複這個步驟。

    此回答有幫助嗎?

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