經過帳號申訴,我拿到這封email,這是宣布我資料的死刑嗎?

wili 5 信譽點數
2026-05-25T10:58:31.2433333+00:00

Service Request @&$&@&_&$&@

Greetings @@@

At Microsoft, safeguarding your account is a top priority. We have thoroughly investigated the account and billing activity associated with your Microsoft account. Based on this review, we’ve confirmed that unauthorized access occurred.

During the investigation, we discovered that the security information on your account had been changed. Due to our strict security protocols and the terms outlined in the Microsoft Services Agreement, we are unable to modify or restore the security settings once they’ve been updated.

If you used this account for Minecraft, we regret to inform you that the game cannot be recovered. A new purchase will be required on a newly created account. We understand this may be disappointing and sincerely apologize for the inconvenience.

Additionally, if you had files stored in OneDrive, those files are no longer accessible. Due to encryption and privacy safeguards, even our engineers cannot retrieve them. While this outcome may not be ideal, it is necessary to ensure your personal data does not fall into the wrong hands.

We recommend that you create a new account. Thank you for your understanding and patience during the investigation of your account.

Sincerely,

Microsoft Customer Support

經過申訴,我收到這封信,我已經大致了解情況了,想請問這封信是否代表我還有任何機會,還是基本上就是叫我放棄,如果是這樣的話,那我以前設置的備用信箱和備用電話,是笑話嗎?(但我也沒有其他選擇不是嗎?)

Windows for home | Windows 11 | 帳戶、設定檔和登入
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4 個回答

排序依據: 最實用
  1. 小名 王 0 信譽點數
    2026-09-24T12:23:54.47+00:00

    隱私權侵害正式投訴信】微軟官方聲明承諾可以「拒絕」,實際產品卻強制綁架、剝奪自主權!

    根據微軟官方 2026 年 9 月更新的《Microsoft 隱私權聲明》明文承諾:『對於您分享的資料,您可以做出選擇。當我們要求您提供個人資料時,您可以拒絕。』

    我現在正式對微軟提出最嚴厲的欺騙指控!我購買了全新的 Windows 11 筆電,在初始開機設定(OOBE)時,微軟系統強制切斷網路、鎖死畫面,強迫我必須連網並登入微軟帳號,甚至不准我設定簡單的本機密碼。畫面上完全沒有提供任何『拒絕並跳過』或『使用離線本機帳號』的自主選擇權!

    這與你們官方隱私聲明中所承諾的『可以拒絕』完全背道而馳!你們利用軟體壟斷的暗黑模式(Dark Patterns)強制奪取我的個資,這是嚴重的違法強迫行為。我身為消費者,現在正式行使權利,要求微軟立刻停止這種侵害隱私與霸凌用戶的手段。本信件將同步副本給台灣消費者文教基金會(消基會)與消保官,並保留法律追訴權,假如不修正此流氓設計,我將直接提告!

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  2. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2026-05-27T17:10:09.51+00:00

    You're most welcome!

    Best regards,

    Darhyl

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  3. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2026-05-26T15:21:02.8066667+00:00

    非常感谢你的善意和耐心。

    今后,您可以查看此链接,了解更多关于如何保护账户安全及防止黑客事件的信息: https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

    祝你有美好的一天!

    此致敬礼,

    达希尔

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  4. Darhyl Amizola 50,155 信譽點數 獨立顧問
    2026-05-25T11:40:32.67+00:00

    你好!很高兴见到你!

    根据你收到的信息,Microsoft 支持确认你的账户确实被未经授权访问,且安全信息被黑客更改了。

    由于安全信息被修改,恐怕没有其他可行的方法来恢复Microsoft账户,Microsoft客服也帮不上忙。

    感谢你的理解!如果你还需要什么,随时告诉我。

    此致敬礼,

    达希尔

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