Microsoft 帳號疑似錯誤綁定與購買紀錄消失問題

您好，

我想回報目前遇到的 Microsoft 帳號異常問題，這不僅影響 Minecraft，而是整個帳號狀態與我過去使用的紀錄不一致。

我過去長期使用同一個 Microsoft 帳號（透過 Gmail 註冊），並曾購買及使用多項服務（包含 Minecraft）。但近期重新登入時，發現系統中的帳號狀態出現異常，具體情況如下：

1. 使用原本的 Gmail 登入後，帳號可以成功登入，但內容顯示為全新帳號（無任何過去資料或購買紀錄）。
2. 原本已購買的 Minecraft 目前顯示為未購買（需重新購買）。
3. Windows 裝置中曾出現不明的帳號（非本人 email），目前已移除，但不確定是否與此問題有關。
4. 整體帳號狀態看起來像是被重新建立，而非原本長期使用的帳號。

我想請協助確認以下事項：

• 是否存在與我此 Gmail 綁定的其他 Microsoft 帳號（可能導致我登入到錯誤帳號）
• 我的原始帳號與購買紀錄目前是否仍存在於系統中
• 是否有可能發生帳號錯誤綁定、重複建立或資料未正確對應的情況
• 是否可以協助我找回原本使用的帳號或恢復相關購買紀錄

若需要進一步驗證，我可以提供相關資訊（例如可能使用過的帳號名稱、裝置資訊等）。

感謝您的協助，期待您的回覆。

謝謝您好，

我想回報目前遇到的 Microsoft 帳號異常問題，這不僅影響 Minecraft，而是整個帳號狀態與我過去使用的紀錄不一致。

我過去長期使用同一個 Microsoft 帳號（透過 Gmail 註冊），並曾購買及使用多項服務（包含 Minecraft）。但近期重新登入時，發現系統中的帳號狀態出現異常，具體情況如下：

1. 使用原本的 Gmail 登入後，帳號可以成功登入，但內容顯示為全新帳號（無任何過去資料或購買紀錄）。
2. 原本已購買的 Minecraft 目前顯示為未購買（需重新購買）。
3. Windows 裝置中曾出現不明的帳號（非本人 email），目前已移除，但不確定是否與此問題有關。
4. 整體帳號狀態看起來像是被重新建立，而非原本長期使用的帳號。

我想請協助確認以下事項：

• 是否存在與我此 Gmail 綁定的其他 Microsoft 帳號（可能導致我登入到錯誤帳號）
• 我的原始帳號與購買紀錄目前是否仍存在於系統中
• 是否有可能發生帳號錯誤綁定、重複建立或資料未正確對應的情況
• 是否可以協助我找回原本使用的帳號或恢復相關購買紀錄

若需要進一步驗證，我可以提供相關資訊（例如可能使用過的帳號名稱、裝置資訊等）。

感謝您的協助，期待您的回覆。

謝謝