Microsoft 365 管理員帳戶無法使用 Authenticator 登入，且無其他驗證途徑

請洽經銷商，經銷商可以直接重建你的管理帳號。

此答案為自動翻譯，因此可能存在語法錯誤或不常用的表達方式。

親愛的 @Kris N，

根據您提供的信息，您目前無法訪問您的租戶帳戶，原因是您更換了移動設備，導致無法再訪問 Microsoft Authenticator 應用。此外，您也沒有設定其他 MFA 恢復方法，例如電話號碼或電子郵件地址。

由於您的租用戶是由 GoDaddy 管理，請您先直接聯絡 GoDaddy，因為帳戶相關問題需由他們負責支援。

如果您是該租用戶的唯一管理員，為了幫助您重新存取您的帳戶，我們的資料保護團隊可以使用既定的工具和流程來驗證您的身份，並幫助您恢復對管理員帳戶的安全存取權。

請注意，論壇版主無法控制使用者帳戶，尤其是在登入帳戶、重設密碼、變更存取權限等方面。

因此，請嘗試尋找相關的客服熱線號碼，聯絡第一線支援人員，讓他們為您建立工單：

客服電話 - Microsoft 支援服務

以下是一些提示和提示範例，可協助您更有效地使用互動式語音應答 (IVR)：

（撥打支援電話時，您可能會聽到大約 30 秒的介紹，例如“您可以訪問此連結…”。您可以忽略此介紹，等待出現選項。然後，如果您是企業電子郵件用戶，請按“1”，再次按“1”以獲得技術協助。）

在某些地區，初始互動可能是自動的，以下是對話的大致流程，可幫助您做好準備：

您遇到了什麼問題？

答：身份驗證器

您使用哪些產品？

答：Office 365 商業版

這是教育帳戶還是企業帳戶？

答：企業帳戶

您是管理員嗎？

答：是

您的組織中還有其他管理員嗎？

答：沒有。我是我租用戶中唯一的管理員。

您需要提交服務請求嗎？

答：是的。我需要建立一個工單。請直接將我轉交給資料保護團隊。

如果貴組織的 Office 365 商業版/教育版訂閱來自合作夥伴或經銷商，且全域管理員無法代表貴組織提交服務請求，請聯絡經銷商的支援供應商，讓他們代表您提交服務請求。

恢復存取權限後，請造訪 https://myaccount.microsoft.com/ 並配置備用多重身份驗證 (MFA) 方法，以避免日後出現類似問題。

希望這些資訊能幫助您採取正確的步驟來恢復您的帳戶存取權。如果您有任何更新或補充信息，請隨時在本帖下方留言。我將在我的職責範圍內竭誠為您提供協助。