新版outlook 365 信件分類變成灰色

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您好 @Nora Hsiao,

歡迎來到問答論壇！ 根據您的描述，您想了解為什麼在新的 Outlook 中，當電子郵件從個人郵箱移動到共用郵箱後，某些電子郵件類別顏色會變成灰色，以及是否有辦法保留原始類別顏色而不是使其變成灰色。

同時，您可以嘗試以下一些建議：

在新版 Outlook 中重新連線共用信箱

開啟新版 Outlook > 設定

前往“帳戶”>“共用信箱”

刪除受影響的共用信箱

完全關閉新版 Outlook

重新開啟 Outlook 並再次新增共用信箱

等待幾分鐘進行同步後再進行測試

此步驟會刷新郵箱連接，通常無需重建整個 Outlook 設定檔即可恢復正常的類別行為。

透過 Outlook 網頁版強制刷新類別列表

在 Outlook 網頁版中開啟共用信箱

前往“設定”>“查看所有 Outlook 設定”>“常規”>“類別”

建立一個臨時測試類別（例如：「共享測試」）

儲存變更

關閉並重新開啟 Outlook

建立新類別會強制服務重新發布共享郵箱的類別列表，這可能會導致新的 Outlook 獲取更新後的元數據，並停止將類別顯示為灰色。

清除本地儲存的數據，以便安裝新的 Outlook

在新版 Outlook 中，開啟“設定”

前往“常規”>“隱私和數據”

選擇“清除本機儲存的 Outlook 資料”

重新啟動 Outlook 並等待一段時間以完成重新同步。

如果完成上述步驟後問題仍然存在，請提供以下詳細信息，以便我能快速指導您採取下一步行動：Outlook 的新版本、同一共享郵箱在 Outlook 網頁版中的類別功能是否正常，以及該問題是否影響所有共享郵箱還是僅影響特定郵箱。

希望這些資訊對您有所幫助。請按照這些步驟操作，並告知我是否有效。如果您對此問題有任何更新，請隨時與我分享。

若您有其他問題，請點選 「留言」。

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