我的另一個帳號忘記密碼後一直無法登入

hiroki chen 0 信譽點數
2026-02-25T10:25:02.4366667+00:00

image.png我的另一個hotmail 帳號忘記密碼後用了email 和手機驗證碼登入都收不到驗證碼

,系統要我在之前登入過的手機上outlook 按確認碼,我拿了之前的手機來看並沒有帳號登錄的資訊

使用自助服務說我email 帳號被鎖,請問該怎麼處理?

用帳號復原自助服務會問我螢幕擷取畫面 2026-02-25 182746.jpg聯絡人和設定的密碼,但我已經忘記

Outlook | Web | Outlook.com | 帳戶管理、安全性與隱私權
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1 個回答

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  1. Darhyl Amizola 50,175 信譽點數 獨立顧問
    2026-02-25T11:46:57.9433333+00:00

    你好!很高兴见到你!

    根据你的截图,你收到的错误提示表明你的账户因系统检测异常活动而暂时被封禁。

    如果您的账户因异常活动被封锁,您也无法收到验证码。

    既然你能访问恢复电话号码,请按照以下步骤修复验证方法错误:

    1. 通过不同设备和网络服务通过无痕/InPrivate 窗口进行密码重置。
    2. 如果不行,就等48小时重置密码。
    3. 如果问题依旧,请耐心等待整整一周再进行一次密码重置。关键是先等账户锁定解除后再重置密码,正如这篇文章中所述:https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

    重要提示:请确保不要在48小时或一周内尝试登录或重置密码,因为这可能会重置锁定冷却时间。

    感谢你的理解!如果你还需要什么,随时告诉我。

    此致敬礼,

    达希尔

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