由 Windows Copilot 支援的應用程式或功能,用以協助使用者完成工作和提升生產力
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你好 @安 思,
歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇。
當你的個人資料明明顯示為成年人,卻仍然需要面對「兒童帳戶」限制時,這確實令人非常沮喪。帳戶資料與應用程式權限之間出現這樣的落差,確實讓人感到困擾。
請注意,作為論壇版主,我僅能提供一般性的指引與疑難排解建議,以協助你處理此類問題。我無法直接存取 Microsoft 的內部後台系統,也無權手動移除帳戶標記,或代你修改家庭安全(Family Safety)相關限制。
以下是一些你可以嘗試的步驟,目的是觸發帳戶狀態的重新整理:
1/ 驗證你的 Xbox 隱私設定
《Minecraft》(我的世界)通常是從 Xbox Live 設定中判斷「兒童」或「成年人」狀態,而非直接讀取 Microsoft 的主要帳戶資料。
- 請登入 Xbox 隱私與線上安全 頁面。
- 確認在「Xbox Series X|S、Xbox One 與 Windows 10 裝置的線上安全」底下,所有設定皆已設為 「允許」,尤其是「加入多人遊戲」與「新增好友」。
- 若你在嘗試存取這些設定時被重新導向至支援頁面,通常代表系統仍將該帳戶視為未成年人。
2/ 家庭群組「重新整理」方式
有時候,後端系統需要一點「觸發」才能更新帳戶狀態。
- 請另一個成年人的 Microsoft 帳戶邀請你加入其家庭群組(Family Group)作為成員。
- 加入後,請該成年帳戶「管理」你的權限,並確保所有限制皆已解除。
- 接著,請該成年帳戶將你從家庭群組中移除。這個動作通常會迫使系統重新評估你的帳戶,並將其識別為獨立的成年人帳戶。
3/ 清除本機啟動器資料
Minecraft 啟動器可能仍快取了舊的「兒童」權杖(token)。
- 從 Minecraft 啟動器與 Microsoft Store 登出。
- 前往 Windows 設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式,重設 Microsoft Store 應用程式。
- 重新啟動裝置後再登入。
官方支援管道
如果在完成上述步驟後,「兒童標記」仍然存在,該問題可能需要由能夠驗證你身分的 Microsoft 客服人員進行手動更新。建議你透過官方說明入口聯絡 Microsoft 帳戶支援 或 Xbox 支援。只有他們具備修改後台帳戶標記的相關工具。