在Mac 使用的Microsoft 365 個人版 已在2025/11/19 續約，但系統一直顯示沒有購買，撥客服電話只有機器人並且只告訴我去看官網； Apple Store 工程師幫忙處理一小時、卸載重新安裝都沒用，請盡快回覆並提供官方電子信箱。

請卸載這些應用，

然後請按照以下說明操作：https://support.microsoft.com/office/how-to-remove-office-license-files-on-a-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

下載並執行許可證刪除工具以清除快取的許可證。然後重新安裝這些應用，看看是否有效。