如何修正MacBook 上面Teams聊天只有特定人無法傳送檔案問題？

我使用翻譯工具來協助溝通，如有任何文法或語言上的錯誤，敬請見諒。我提供的圖片也會因我們使用的測試環境而以英文顯示。感謝您的理解。

親愛的您好 @かおり Kaori Chen,

為了協助我縮小問題範圍，找出為什麼您在 MacBook 上使用 Microsoft Teams 時，只有和某些人之間的檔案傳輸會失敗，我想先和您釐清幾個要點。

首先，請您告知這些受影響的收件人是否為外部使用者，也就是屬於不同的組織／租用戶。Teams 對外部聯絡人有不同的檔案共享規範，因此如果那些對象是在您組織之外，這可能會導致附件選項無法使用，或檔案傳輸失敗。

我也想確認問題在不同平台上的表現是否一致。當您嘗試使用 Teams 網頁版（https://teams.microsoft.com) MacBook 的桌面應用程式時，您是否能正常將檔案傳送給同樣的聯絡人？或者仍然遇到相同的問題？這能幫助我們判斷問題是來自應用程式本身還是使用政策造成的。

如果收件人不是外部使用者，而是您同一個組織的同事，也請您確認受影響的使用者是否同樣都是使用 Mac 裝置，或是無論對方使用什麼設備，只有特定個別聯絡人會發生問題？這將有助於判斷問題是與 macOS 有關，還是與特定帳戶有關。

最後，為了更清楚了解您看到的狀況，能否請您提供檔案傳輸失敗時的螢幕截圖？例如：附件（迴紋針）按鈕是否消失、變成灰色無法使用，或是在您嘗試上傳檔案時是否出現錯誤訊息。這些畫面資訊將非常有幫助。

非常感謝您的配合。有了這些額外資訊，我將能更清楚掌握問題來源，並為您提供更好的支援。

請理解，我們的初步回覆不一定能立即解決問題。然而，只要有您的協助與更完整的資訊，我們就能一起找到解決方案。

溫暖問候，

如果此答案對您有幫助，請點選「Accepted」並不吝給予上讚（upvote）。 若您對此答案有其他問題，請點選「Comment」留下您的意見。

提醒您：若希望收到此討論串的相關電子郵件通知，請依照我們文件中的步驙啟用電子郵件通知功能。