Onedrive的檔案大概佔用了2-3GB的空間，但卻顯示已佔用20GB的空間。

此訊息為自動翻譯，可能存在一些措辭錯誤。此外，由於我們的測試環境使用英文介面，螢幕截圖也會以英文顯示。感謝您的體諒！

您好 @JII， 

祝您聖誕節快樂、平安，並感謝您在 Microsoft Q&A 論壇發佈問題。 

我已根據您提供的詳細資訊仔細檢視您的案例。很遺憾，目前我無法在此階段給出明確的根本原因，但根據經驗，這種情況通常發生在從行動裝置上傳大型 RAR 檔案時被中斷。在這種情況下，檔案的分段（上傳的部分）可能已經推送到 SharePoint/OneDrive 後端，並佔用了實際儲存空間。然而，由於上傳未完成，該檔案沒有正式版本，並被系統標記為「從未簽入」狀態。因此，它變得不可見，這意味著它不會出現在您的正常檔案清單中，也不會顯示在同名檔案的版本歷程記錄中。 

我非常希望能進一步協助您，但作為論壇版主，我的角色和權限僅限於在社群中提供指引和疑難排解步驟。我無法存取後端工具或管理控制，這些是直接解決問題所需的。 

我誠心建議您嘗試透過 Microsoft 365 管理中心 > 支援 > 說明與支援 建立支援服務單。請輸入關鍵字（例如「OneDrive」），點擊藍色箭頭，並等待 聯絡支援 按鈕出現。然後選擇您偏好的聯絡方式（我建議選擇電子郵件，因為我看到許多案例透過此方式獲得有效解決）。在描述欄位中，請清楚說明您的問題，以便技術工程師收集所有必要資訊。

注意： 如果您是最終使用者，請聯絡您的 IT 管理員以執行上述步驟。 

服務單建立後，擁有比我們更高權限的技術支援工程師可以進行遠端工作階段，調查情況、檢視後端設定，並執行必要的同步工具來解決問題。如果需要進一步處理，他們可以將此問題轉交給專門團隊進行深入分析。 

雖然我無法直接介入處理，但引導您前往正確的支援管道是我在職責範圍內能提供的最佳協助。我真心希望這能幫助您，並祝您的問題能夠儘快獲得解決。 

感謝您的耐心與理解。 

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