Authenticator 無法驗證 , 請問我要如何處理

我的系統只能填6位數, 為何Microsoft Authenticator 都出現 8 位數,煩請幫忙,謝謝您。

目前還沒有 另外紅色圈起來的啓用通知,好像被鎖住了.

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歡迎 Vincent Hsu,

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感謝您聯絡 Microsoft Q&A 論壇。很抱歉聽到您在使用 Microsoft Authenticator 應用程式驗證時遇到問題。

根據我的了解，錯誤代碼 500121 表示在多重驗證 (MFA) 過程中發生問題，通常是由於時間同步問題或條件式存取阻擋。

為了更好地協助您，我需要確認幾件事：

• 您使用的是 工作/學校帳戶 還是 個人帳戶？

您可以嘗試以下步驟來排除問題：

選項 1：同步您的裝置時間

• 前往 設定 > 日期與時間。
• 啟用 自動時間同步 並設定正確的時區。
• 重新啟動裝置並再次嘗試登入。

選項 2：移除並重新新增 Authenticator 帳戶

• 開啟 Microsoft Authenticator 應用程式。
• 點選帳戶 > 移除。
• 在電腦上，登入您的 Microsoft 帳戶，進入 安全性資訊 / MFA 入口網站。
• 選擇 新增登入方法 > Authenticator 應用程式。
• 掃描新的 QR Code 以重新註冊。

選項 3：檢查條件式存取與 MFA 原則（僅限管理員，若使用工作/學校帳戶）

• 對於工作/學校帳戶，請聯絡您的 IT 管理員以重設 MFA 方法，或檢查帳戶是否在 Microsoft Entra ID 中被封鎖。
• 如果您是唯一的管理員，請提供完整錯誤資訊（錯誤代碼 500121、Request ID、Correlation ID）給 Microsoft 支援，以取得 臨時存取密碼 (Temporary Access Pass)
• 如果已啟用，請嘗試其他方法，例如簡訊驗證。

我希望上述資訊對您有所幫助。如果您還有其他問題，請隨時在下方回覆並告訴我。

PS：如果此答案對您有幫助，請點選「接受答案」並給予讚。若您有其他問題，請點選「留言」。

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