郵件自動分類規則失效

注意：此回覆為自動翻譯，因此可能包含語法錯誤或不自然的表達。 

嗨 Eddie Chuang， 

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇！祝你有美好的一天，希望你一切安好！ 

很抱歉你遇到這種情況。當規則突然停止運作時，確實會讓人很挫折，特別是你平常依賴它來幫你整理信箱的時候。 

最穩妥的排查方式，是透過 Outlook 網頁版（Outlook on the web），直接在伺服器端檢查並重新建立規則。 

I. 先移除目前在桌面版所建立的規則 

在 Mac 版 New Outlook 中： 

1. 前往 Settings（設定）> Rules（規則）。 
2. 找到目前出問題的規則（就是那個負責分類／搬移郵件的規則）。 
3. 先把這個規則刪除。 

這麼做是為了確保我們從一個乾淨的狀態開始，不會被可能已經損壞、或包含部分用戶端設定的規則影響。 

II. 在 Outlook Web App（伺服器端）重新建立規則 

1. 開啟瀏覽器並前往：https://outlook.office.com 
2. 使用你在 Mac 版 Outlook 上同一個帳戶登入。 
3. 點選右上角的 齒輪圖示（Settings 設定）> Mail（郵件）> Rules（規則）。 
4. 建立一個與你原本規則功能相同的新規則，例如：  

• 條件（Condition）：From → is / contains > 輸入你想要套用規則的寄件者。 
• 動作（Action）：Move to folder > 選擇要搬移到的目標資料夾。 
• （選用）如果你也有使用分類，可再加上 Category（分類） 的動作。 

我提供的圖片內容為英文，但指示與設定在各語言中基本一致。若您覺得方便，可以將其翻譯成您偏好的語言使用。 

5. 儲存此規則。 

III. 測試新的伺服器端規則 

接下來進行測試： 

1. 從受影響的寄件者地址（或其他符合條件的地址）寄一封測試郵件給自己。 
2. 檢查：  

• 該郵件是否會自動被搬移到正確的資料夾？ 
• 若你有設定分類，郵件是否也正確套用分類？ 

你可以先在 Outlook 網頁版 中確認結果，稍後等同步完成後，再到 Mac 版 New Outlook 內查看。 

我提供的圖片內容為英文，但指示與設定在各語言中基本一致。若您覺得方便，可以將其翻譯成您偏好的語言使用。 

我已在自己的測試環境中，使用 Mac 版 New Outlook + Outlook 網頁版 進行過相同操作；當規則是直接在 Outlook Web App（OWA）上建立為伺服器端規則時，是可以正常運作的。 

IV. 關於用戶端規則的一些重要提醒 

舊版的 Legacy Outlook for Mac 允許建立 僅在本機執行的用戶端規則（例如標示為「僅限此電腦」的規則，或者使用只有用戶端才支援的動作）。 

而 New Outlook 並不支援用戶端規則，所以： 

• 這類規則在 New Outlook 中不會執行； 
• 有時還可能與伺服器端規則產生衝突。 

如果你之前曾使用過舊版 Outlook，建議你： 

1. 暫時切換回 舊版（Legacy）Outlook 介面。 
2. 開啟 Rules（規則） 視窗。 
3. 檢查是否存在以下類型的規則：  

• 被標示為「僅限此電腦」或其他純用戶端規則； 
• 條件與你新建立的伺服器端規則重疊（例如針對同一寄件者）。 

4. 將這些可能衝突的用戶端規則停用或刪除，以避免干擾。 

希望以上資訊至少能對你有部分幫助，並提供一個明確的下一步方向來處理伺服器端規則。 
如果你有任何疑問、擔心我有誤解你的情況、或哪個部分說得不夠清楚，都非常歡迎再回覆補充，我會再進一步協助說明。 

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