電腦關機時跳出不明錯誤

你好。我是大卫，我很乐意帮你。

请澄清以下内容：

• 错误信息逐字说了什么？即使是细微的细节也很重要。（如果可能的话，请分享信息的照片。关机后，录下屏幕。这样更容易发现错误。）
• 它是在关机开始前出现，还是关机过程中出现？
• 这种情况是每次关机都会发生，还是偶尔才会发生？
• 你在错误出现前有安装新的软件、更新或硬件吗？

我等你的回复。

抱歉回复晚了。我一直离线。

谢谢你的截图。

该 RazerAppEngine 组件是Razer软件（类似 Synapse 或Cortex）的一部分，无法正确关闭。

也有可能它RazerAppEngine在游戏过程中干扰了画面性能或叠加层。许多用户反映卸载或禁用雷蛇软件可以解决游戏崩溃和黑屏问题。

基于此，你认为关机错误和游戏内黑屏可能有关的假设完全合理。

我建议你卸载所有雷蛇相关软件。

1. 打开开始并选择“设置 > 应用>已安装应用”;
2. 查找“Razer Synapse， Razer Cortex或者其他雷蛇软件，点三个点，点击”卸载“，确认卸载。

卸载Razer应用程序后，观察关机时的行为，看看游戏中的黑屏问题是否停止。

欢迎随时提问。