Outlook 365 搜尋功能出現異常問題 - (無法搜尋所有郵箱内的郵件)

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嗨，Euge Li，

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我已確認您目前遇到 Outlook 搜尋異常事件。請依照以下步驟進行，以協助排除該事件：

1. 檢查索引狀態

• 在 Outlook 中，前往：
  • 檔案 > 選項 > 搜尋 > 索引選項
  • 確認 Microsoft Outlook 已列出並正在建立索引。如果顯示「索引完成」，請繼續下一步。

2. 重新建立搜尋索引

• 在 索引選項 中，點選 進階 > 重新建立。
• 此過程可能需要一些時間，取決於您的信箱大小。

3. 驗證快取 Exchange 模式

• 前往 檔案 > 帳戶設定 > 帳戶設定 > 變更。
• 確認 使用快取 Exchange 模式 已啟用。如果已啟用，請嘗試關閉 > 重新啟動 Outlook > 再次啟用。

4. 更新 Outlook 和 Windows

• Outlook: 檔案 > Office 帳戶 > 更新選項 > 立即更新。
• Windows: 設定 > 更新與安全性 > Windows 更新。

5. 執行快速修復

• 前往 控制台 > 程式 > Microsoft 365 > 變更 > 快速修復。
• 如果快速修復無法解決，請嘗試 線上修復（需要網路並可能重新安裝 Office）。

6. 測試 Outlook Web App

• 登入 Outlook 網頁版並嘗試搜尋。
• 如果網頁版搜尋正常，但桌面版無法搜尋，該事件可能是本機問題（索引或設定檔）。

7. 建立新的 Outlook 設定檔

• 前往 控制台 > 郵件 > 顯示設定檔 > 新增。
• 設定您的帳戶於新設定檔並測試搜尋功能。

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