無法使用one drive

Question

無法使用one drive

E 5

如題，就是已經超過訂閱期限了，也有購買365個人版的產品金鑰，但已兌換後one drive不能讓我上傳任何一個檔案，電腦、手機、平板都一樣，似乎還是在免費版的模式，而在帳戶頁面也有顯示成功訂閱，但其他的功能都能夠使用，唯獨one drive不行，不知要如何處理，關掉重新登入也無法...希望能夠趕快解決這個問題

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您好！

感谢您联系 Microsoft 社区。为了帮助我进行故障排除，我有一个快速问题：当您在 https://onedrive.live.com/options/Storage 查看您的 OneDrive 存储时，是否显示来自 Microsoft 365 个人版订阅的 1 TB，还是仍然停留在 5 GB？

如果仍然是 5 GB，说明订阅可能尚未关联到 OneDrive。请确保您在所有设备上使用正确的账户登录，并尝试在电脑上重置 OneDrive，方法是关闭它并运行：

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

然后重新启动并重新登录。

如果这仍未解决问题，请在移动应用上退出并清除缓存，检查存储是否更新。如果仍未更新，您需要联系 Microsoft 支持并提供您的账户信息和兑换凭证。

如果以上方法都无效，可能是产品密钥仅激活了 Office 应用，而未激活 OneDrive 存储。在这种情况下，请联系 Microsoft 支持：https://support.microsoft.com/zh-tw/contactus，

并提供您的账户邮箱、产品密钥兑换凭证，以及订阅状态和存储页面的截图。您可以选择在线聊天或请求回电。

希望这能帮助您解决问题。如果需要进一步说明，请随时回复。

此致，

爱德华