冇啦啦被自動轉帳買microsoft 360

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您好 Po Yan Lin ,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发布问题！

我理解您在使用 Microsoft 帐户时遇到了问题。我非常理解您的感受，让我来协助您解决这个情况。

根据您的描述，您的帐户可能遭到入侵或出现未经授权的扣款。对此造成的不便，我深表歉意。我将引导您先保护帐户安全，然后说明如何申请退款并停止未来的扣款：

步骤 1：保护您的帐户

• 登录 https://account.microsoft.com/
• 立即更改密码。
• 启用双重验证（MFA）。
• 删除任何未知的付款方式（如 PayPal、银行卡）。
• 检查登录活动，查看是否有可疑登录。
• 登出所有设备和会话。

步骤 2：停止未来扣款

• 前往“服务和订阅” → 选择计划 → 关闭“定期计费”。

步骤 3：申请退款

• 在“订单历史”中，点击“申请退款”（如果可用）。

我强烈建议您联系 Microsoft 支持：

• 访问此网站：https://support.microsoft.com/contactus
• 在搜索框中输入“Contact”。
• 点击“获取帮助”，选择“联系支持”，或直接进入以下页面联系支持。
• 前往“产品和服务”选项卡，类别选择：Microsoft 365 和 Office
• 主题：账单和订阅 → 未经授权的扣款
• 点击确认。

您现在可以在浏览器中选择“与支持代理聊天”选项。

您可以说明：

• 您未授权此购买。
• 您未使用 PayPal。
• 您怀疑帐户被入侵。
• 提供订单号、日期、金额和截图。

请注意，聊天支持团队仅在特定工作时间提供服务。因此，如果最后的窗口显示您不可用，请第二天再尝试。如果您更喜欢电话支持，可以留下电话号码，他们会致电帮助您。

步骤 4：额外保护

• 同时向您的银行或 PayPal 发起争议。

希望这些步骤能帮助您解决问题。如有其他更新，请随时告知我。

此致，

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