筆電內建攝影機反覆斷線和重新插入

Question

名字阿沒有 0

2天前早上正常，但當天下午開始原先正常遊玩的遊戲會變得卡卡的
把遊戲畫質調至最低也會卡卡的
硬體溫度正常，也用DDU刪除並嘗試2-3個版本顯示卡驅動，問題依舊
就重新安裝系統排除問題，原先是Win10，重裝為Win11

重裝後我就用裝置管理員，檢查電腦缺少什麼驅動
過程中發現裝置管理員會一直重新整理，就像有硬體反覆插拔
用USBDeview檢查後，發現是筆電攝影機反覆斷線/重新插入
當時驅動是Windows Update提供的，手動安裝舊版本驅動後一陣子都沒有問題
便以為問題解決，繼續把那款遊戲下載回來

遊戲安裝好之後，依舊會卡頓；剛好看到USBDeview顯示筆電攝影機又出現插拔狀況
突然意識，攝影機插拔頻率和遊戲卡頓頻率差不多
過程中發現，打開會用攝影機的程式(相機等) 會令攝影機正常運作，不會被插拔
但把程式關掉後，攝影機的異常狀況過陣子會復發

經過測試，攝影機正常運作時遊戲就不會卡頓
因為先前不知道攝影機有異常問題，以為是Win11導致的問題
剛剛又重裝Win10系統，重裝後發現攝影機會反覆插拔

想問，是否有其他可以嘗試的手段來排除軟體方面的問題?
因為打開會用攝影機的程式後，攝影機就會正常
從這點看像是軟體因素；但反覆插拔的狀況看起來又像硬體因素
至少在下訂買料更換前，我想盡量排除軟體的可能性

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2 個回答

Answer 1

歡迎訪問 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。

可以重新安裝完係統後先不安裝軟體，把驅動安裝上，如果仍然齣現反覆挿拔，這通常錶示為硬體問題。

如果硬體沒有問題：

建議到電腦品牌的官網更新一下bios，覆蓋安裝一下芯片組驅動。

然後重置一下bios，確保沒有超頻，降壓等，xmp（expo）也先関閉。

【重要】重置或更新bios可能影響BitLocker和Windows Hello等安全設定。

若是開啓瞭裝置加密（或BitLocker），請先関閉牠們。
開啓係統的設定→賬戶→妳的訊息→退齣Microsoft賬號的登入。然後按下win+L→鎖定後嘗試解鎖→確保可以使用｢密碼｣（不是PIN或人臉或指紋等，一定要可以使用｢密碼｣）進行登入。

暫時不要開啓任何程式，衹執行一個遊戯，觀詧是否複原正常。

可以多試幾次，若是沒有問題的話，逐個開啓停用的服務，日常使用的軟體等，直到齣現問題。找到是哪個導緻的異常。

請使用提問的賬號點擊我迴答下麵的 ｢加入註解｣ 進行迴複，這樣我纔能收到提醒。

Answer 2

熱情熄心冷 5,575

這通常表示硬體接觸不良或快壞了，請洽硬體商。

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