剛收到的office2024 家庭及中小企業版 盒裝版輸入序號顯示TokenStateScrapped

huang Irene 5 信譽點數
2025-10-16T14:26:57.59+00:00

我從Coupang上購買office2024 家庭及中小企業版 盒裝版

收到後剛剛在新筆電上準備兌換下載,輸入序號後,顯示錯誤。

錯誤代碼:TokenStateScrapped

相互關聯識別碼:

6a989c90-83d8-44cf-9f7d-b1126864a802

時間戳記:

2025-10-16T14:12:23.714Z

但是通路無法退換貨,說明可以跟原廠詢問.

Microsoft 365 與 Office | 安裝、兌換、啟用 | 家用版 | MacOS
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2 個回答

排序依據: 最實用
  1. 熱情熄 心冷 5,575 信譽點數
    2025-10-17T11:43:44.8666667+00:00

    軟體有出口管制,第一次啟用必須用該國的 IP 。

    例如你在台灣微軟買,你必須在台灣起動,你拿到美國才要啟動是不被許可的。

    此回答有幫助嗎?

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  2. EmilyS726 278.3K 信譽點數 獨立顧問
    2025-10-16T15:02:14.9666667+00:00

    你好。

    這有問題。微軟不對從第三方供應商購買的許可證負責。如果序號無法使用,而第三方供應商是微軟的合法合作夥伴,他們應該會為你提供支持,因為他們可以透過微軟合作夥伴支援獲得支持權限。這就像批發和零售的概念。

    此回答有幫助嗎?

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