無法成功redeem product key

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嗨，Andy Fan，欢迎来到 Microsoft 问答。

首先，请我注意到有两种类型的产品密钥：

• 一次性购买密钥：这些密钥激活该版本的 Office （（如 Office 2024） 的永久许可证。它们不会延长 Microsoft 365 订阅或更改到期日期。
• 订阅密钥 （适用于 Microsoft 365 计划） ：这些密钥会向现有订阅添加固定期限 （例如 12 个月） ，并应更新到期日期。

因此，首先 请确保您的密钥用于 Microsoft 365 订阅。

如果您确定，请 尝试再次兑换密钥 ，因为它可能仍未兑换。请仔细遵循本指南： 如何续订 Microsoft 365 订阅。

如果问题仍然存在，以下是可能发生这种情况的几个常见原因：

• 产品密钥可能已应用于其他 Microsoft 帐户。
• 有时，在新的到期日期出现之前会有短暂的延迟。
• 密钥可能无效或已使用。

您可以尝试以下一些步骤：

1. 在 https://account.microsoft.com/services 登录并确认您使用的是兑换密钥的同一帐户。
2. 检查您的订阅状态，看看是否添加了该术语。
3. 如果到期日期仍未更新，请通过 https://support.microsoft.com/zh-TW/home/contactus 联系Microsoft支持 并提供产品密钥详细信息。

亲切问候

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