Microsoft 檔案裝載和同步處理服務。
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你好@Amy,
感谢您联系 Microsoft Q&A 论坛!
针对您的情况,我将详细解释:
- 当 Office 无法正确识别原始文件位置时,通常会出现错误消息。
- 当文件以前从 OneDrive 存储或打开,但 OneDrive 现在已断开连接、注销或文件夹结构已更改时,通常会发生这种情况。
此外,我从您的屏幕截图中注意到文件路径似乎已损坏或编码,使其无法读取或无效。
因此,您可以按照以下步骤作:
- 出现提示时,您尝试单击“保存”按钮,然后选择一个清晰的本地文件夹,例如桌面或文档。
注意:如果需要,重命名文件并将其保存到 OneDrive 外部的位置。
- 之后,您需要通过打开 OneDrive 应用程序并确保您已正确登录并同步来检查 OneDrive 状态。
如果问题仍然存在,请记住将文件移出 OneDrive 文件夹。
如果保存文件后问题仍然存在,我想再问几个问题以更好地了解您的情况:
此 OneDrive 帐户 1.Is 你的个人帐户还是工作/学校帐户?
2.您是与其他人共享此 OneDrive 文件夹,还是仅由您使用?
3.您最近是否对 OneDrive 帐户或文件夹结构进行了任何更改(例如,移动文件夹、更改帐户、注销)?
4.文件最初是保存在 OneDrive 中还是保存在其他地方?
5.此问题是所有文件都发生,还是只发生在特定文件上?
如果事实证明是后端问题,我可以指导您如何联系更高级别的技术支持进行更深入的调查。
另请注意,我们的初步响应可能并不总是立即解决问题。但是,在您的帮助和更详细的信息下,我们可以共同努力找出根本原因并找到解决方案。
期待您的来信。
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