原本帳號沒有設置雙重驗證，如何重新獲得雙重驗證的二維碼

教育版屬於企業授權，請洽單位管理者，只有單位管理者有權限重設你的帳號。

企業版可由管理者統一啟用二階段驗證，跟你有沒有啟用沒啥關係。

注意：此回覆已使用翻譯工具翻譯；如有任何語法或語意上的錯誤，敬請見諒。感謝您的理解。如我的回覆有任何不清楚的地方，請留言，我會盡快回覆您。

你好 @Vanessa, 

感謝您在 Microsoft Q&A 論壇上發表您的問題。

為了幫助我更有效地理解和解決您的問題，您能否提供更多一些的細節？

• 你之前使用什麼方法登入 Outlook，而不需要雙重身份驗證？
• 目前，當您選擇「我現在無法使用我的 Microsoft Authenticator 應用程式」時，系統是否會提供您選擇其他驗證方法以登入的選項？

我看到該帳號被標記為教育帳號，這表明您是學校或大學帳號的最終使用者。

如果替代登入方法無法使用，在這種特定情況下，您需要聯繫您組織的 IT 管理員或服務台。

原因是您的帳戶是與您所在機構的網域相關聯的學校帳戶。對其安全設定的最終控制權，包括啟用多重身份驗證 (MFA) 方法的能力，或幫助您重置之前使用過的方法，都屬於您組織的 Microsoft 365 管理員（您的 IT 管理員）。

雖然您已設置了其他登入方式，但我仍建議您聯絡您的 IT 管理員以啟用多重身份驗證 (MFA)。原因是 MFA 是主要的驗證方法，有助於更好地保護您的帳戶。您當然可以選擇其他方法作為備份，以便在無法使用 MFA 時仍能安心使用。不啟用 MFA 可能會導致登入錯誤或某些應用程式的存取受限。

當你與你的 IT 管理員交談時，你可以請他們啟用你的多重身分驗證設定，並要求他們重新設定你之前使用過的方法。

請要求您的管理員按照這些步驟操作，參閱官方 Microsoft 文件：

管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的使用者驗證方法

如果您不確定自己帳戶組織中的資訊技術管理員是誰，您可以在此找到尋找他們的指引： 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？

請幫忙聯繫您的 IT 管理員盡快報告此問題。非常感謝您的幫助。我仍然會在這裡支持您。

期待您的回覆！

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