M365登入遇到TPM問題

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您好 @研發群組01

歡迎來到 Microsoft Q&A 論壇！ 為了更好地理解您的問題，我想澄清幾件事： 根據您的描述，能否提供更多細節： 

1.您使用的是個人帳戶（@hotmail、@outlook）還是公司/教育帳戶（由公司/機構提供）？ 

2.問題是在打開 Office 應用程式時還是登入時發生？ 

3.請問您使用的是哪種授權類型？ 

同時，如果您的帳戶有資格使用 Office 桌面應用程式，我建議您嘗試以下步驟： 

1.檢查更新：請確保您的 Office 應用程式是最新版本。 

2.修復 Microsoft Office 應用程式  

-右鍵點擊「開始」>「已安裝的應用程式」。 

-搜尋「Microsoft Office」或「Microsoft 365」，點擊三個點 >「修改」或「進階選項」。 

-選擇「修復」（快速修復，1-2 分鐘）或「線上修復」 

(參考：修复 Office 应用程序 - Microsoft 支持） 

3.重置快取登錄資料  

-關閉所有 Microsoft Office 應用程式。 

-按 Win + R，輸入 %localappdata%\Microsoft\OneAuth，刪除該資料夾內的所有內容。 

-對 %localappdata%\Microsoft\IdentityCache 重複此操作。 

-打開任意 Office 應用程式並嘗試重新登入。 

4.清除憑證並重新登入  

-登出所有帳戶：打開任意 Office 應用程式 >「檔案」>「帳戶」>「登出」。 

-移除工作或學校帳戶：打開「設定」>「帳戶」>「存取工作或學校」。 

-選擇任一關聯帳戶，點擊「斷開連線」並確認。 

-清除憑證：打開「控制台」>「使用者帳戶」>「憑證管理器」>「Windows 憑證」。 

-尋找並移除與 Microsoft Office 或 Microsoft 365 相關的任何憑證。 

-重新登入。 

初步回應可能無法立即解決您的問題，但這些資訊將幫助我更好地了解您的情況。感謝您的耐心配合 

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