此使用者名稱不正確。請確認您的輸入正確

嗨 @Tim Tim, 

感謝您在微軟問答論壇上發表您的問題。

感謝您分享您的情況。為了更好地幫助您，我想問幾個簡單的問題：

• 這個錯誤出現在網頁上還是 iOS 設備上？它影響所有平台還是只有一個？
• 如果您使用的是 iOS 設備，您正在使用哪個型號（iPhone/iPad）？您當前的 iOS 版本是什麼？
• 請您完整截圖錯誤信息並與我分享嗎？這將幫助我們更準確地識別問題。
• 除了 OneDrive，你是否能夠登錄其他應用程式，如 Outlook、Teams 等？

關於支援訪問：

當您使用個人帳戶登入以尋求支援時，您僅能獲得針對個人帳戶的幫助。個人帳戶支援團隊無法訪問或查看工作或學校帳戶。因此，他們會將您引導至商業技術支援，該部門負責管理公司服務。

根據您分享的錯誤信息，這裡有一些可能的原因：

• 您的工作或學校帳戶憑據已過時、不正確或不再有效。
• 您的帳戶在您的組織內不再具有許可或處於活動狀態。
• 在 OneDrive 和您的 Microsoft 帳戶之間存在同步或身份驗證問題。

1. 首先，請幫我登錄 https://office.com 點擊左下角的姓名 > 我的 Microsoft 365 個人資料 > 訂閱 > 檢視訂閱。檢查您的授權是否仍然有效。

2.如果問題出現在您的電腦上：  嘗試透過網頁登錄以查看它是否正常運作。如果在網頁上運作正常，而你正在使用 iOS：

• 前往 設定 > 應用程式 > OneDrive > 清除帳戶設置。
• 然後卸載應用程式，重新安裝，並嘗試再次登入。

3. 聯繫您的系統管理員： 這是最有效和直接的解決方案（如錯誤訊息中所提到的）。您公司帳戶的管理員是唯一擁有工具和權限的人，可以：

• 檢查您的帳戶是否已被禁用或刪除。
• 檢查您最近對用戶名或許可證的變更。
• 重置您的密碼或多重身份驗證設置。

如果你不知道誰是你的IT管理員，你可以跟隨 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？

請先嘗試這些一般步驟，並提供完整的錯誤訊息，以便我可以指導您接下來的步驟。期待您的回覆！

如果這個答案對你有幫助，請點擊「接受答案」並親切地給它點贊。如果你對這個答案有其他問題，請點擊「評論」。

注意：如果你想接收與這個討論相關的電子郵件通知，請按照我們文件中的步驟來啟用電子郵件通知。

Hi Jeanie,

• 這個錯誤出現在網頁上還是 iOS 設備上？它影響所有平台還是只有一個？ 所有iPhone 以及個人電腦和公司電腦
• 如果您使用的是 iOS 設備，您正在使用哪個型號（iPhone/iPad）？您當前的 iOS 版本是什麼？ iOS 18.6
• 請您完整截圖錯誤信息並與我分享嗎？這將幫助我們更準確地識別問題。
• 除了 OneDrive，你是否能夠登錄其他應用程式，如 Outlook、Teams 等？ OneDrive & Outlook & Teams & 全部設備都有同一情況

根據您分享的錯誤信息，這裡有一些可能的原因：

• 您的工作或學校帳戶憑據已過時、不正確或不再有效。 我在Microsoft 365 Dev Center 見到的情況「不是過時」
• 您的帳戶在您的組織內不再具有許可或處於活動狀態。

Renewable E5 subscription

Administrator

PII removed

75/90 days left

• 在 OneDrive 和您的 Microsoft 帳戶之間存在同步或身份驗證問題。不太清楚

1. 首先，請幫我登錄 https://office.com 點擊左下角的姓名 > 我的 Microsoft 365 個人資料 > 訂閱 > 檢視訂閱。檢查您的授權是否仍然有效。

已經顯示要重新登陸user & password 驗證

Pick an account

This username may be incorrect. Make sure you typed it correctly. Otherwise, contact your admin.

2.如果問題出現在您的電腦上：  嘗試透過網頁登錄以查看它是否正常運作。如果在網頁上運作正常，而你正在使用 iOS：

• 前往 設定 > 應用程式 > OneDrive > 清除帳戶設置。
• 然後卸載應用程式，重新安裝，並嘗試再次登入。

登陸user & password 驗證

Pick an account

This username may be incorrect. Make sure you typed it correctly. Otherwise, contact your admin.

• 2.如果問題出現在您的電腦上：  嘗試透過網頁登錄以查看它是否正常運作。如果在網頁上運作正常，而你正在使用 iOS：
  • 前往 設定 > 應用程式 > OneDrive > 清除帳戶設置。 已清。同樣情況
  • 然後卸載應用程式，重新安裝，並嘗試再次登入。 已清。同樣情況

3. 聯繫您的系統管理員： 這是最有效和直接的解決方案（如錯誤訊息中所提到的）。您公司帳戶的管理員是唯一擁有工具和權限的人，可以：

• 檢查您的帳戶是否已被禁用或刪除。 不清楚（懷疑有黑客）
• 檢查您最近對用戶名或許可證的變更。 不清楚（懷疑有黑客）
• 重置您的密碼或多重身份驗證設置。1. 首先，請幫我登錄 https://office.com 點擊左下角的姓名 > 我的 Microsoft 365 個人資料 > 訂閱 > 檢視訂閱。檢查您的授權是否仍然有效。 不能登入

組織帳號請洽組織管理者。

微軟沒辦法跨過組織管理者。

Office 365 E5 Developer 版通常為 Visual Studio 訂閱贈送，有效期滿短的，你可以聯繫你的 Visual Studio 經銷商確認。