請教 @ms.edu.tw 使用OneDriver 和teams 情況

組織版的 Office 在微軟政策是由單位自己管理，所以微軟也沒辦法查看。

請找單位的帳號管理者。

如果他不懂，請他找經銷商尋求技術支援。

親愛的 @張安臨，

感謝您聯繫 Microsoft Q&A！

我們了解您對使用教育帳號（@ms.edu.tw）無法儲存新檔案至 OneDrive 的疑慮。請容我們說明，此情況並非系統錯誤，而是因您的帳號已達到分配的儲存空間上限，這是符合 Microsoft 現行教育儲存政策的預期行為。

請問：這個帳號是由您的學校或教育機構提供給您使用的嗎？另外，為了更準確了解您的情況，能否請您提供 OneDrive 空間已滿時所顯示的通知畫面截圖？

若您的帳號屬於學校的租用帳戶（tenant），則儲存空間的限制是由該機構的 IT 管理員所設定。

根據 2024 年 8 月的政策，Microsoft 為每個學校租用帳戶提供 100TB 的共用儲存空間，涵蓋 OneDrive、SharePoint 和 Exchange。

您也可以參考 Microsoft 官方文件以了解教育儲存管理方式：

• 集區記憶體管理
• Microsoft 365 教育版儲存空間供應項目變更

若您已達儲存上限，建議您可以嘗試以下方式：

釋放空間

• 刪除不必要的檔案，特別是大型影片或過時的文件。
• 移除儲存在 Outlook 中的舊郵件附件。
• 清理 Teams 中不再需要的檔案。

備份重要檔案

• 將重要檔案下載至本機設備，或移至第三方雲端儲存服務（如 Google Drive 或 Dropbox）。

由於學校或大學的 IT 管理員可根據內部政策設定每位使用者的儲存上限，因此若您已嘗試釋放空間但仍不足使用，我們強烈建議您聯繫學校的 IT 管理員。他們是唯一能夠：

• 檢視您目前的配額。
• 調整您個人的儲存上限。
• 視需要購買額外儲存空間。
• 管理學生帳號與內容。

對於此情況造成的不便，我們深感抱歉，並感謝您的理解與配合。

誠摯問候。

如果此回覆對您有所幫助，我們誠摯地鼓勵您將其標記為已接受的答案這樣做將有助於其他有類似問題的使用者更輕鬆地找到準確且即時的解決方案。

我們感謝您參與社群，並期待能進一步為您提供支援。

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