如何讓我的電腦應用程式中的Teams及Teams work正常運作?(當下狀態：1.已重新卸載及安裝該應用程式。2.登錄個人的365帳號成功，但學校的帳號(**remove PII**)無法登陸。)

您好 @b1234029陳舜斌，

感謝您在 Microsoft 問答論壇上發佈問題

我了解您目前可以使用個人 Microsoft 365 帳戶登錄，但無法使用學校帳戶登入桌面應用程式。

我建議您嘗試以下步驟：

選項 1：清除快取憑證

• 開啟憑證管理員（Windows 搜尋 > 輸入「憑證管理員」）
• 前往“Windows 憑證”
• 刪除與以下內容相關的所有項目：
  • msteams_
  • MicrosoftOffice16_Data:ADAL
  • SSO_POP_Device
• 任何包含您學校電子郵件地址的條目

選項 2：清除 Teams 快取

• 完全關閉 Teams（在系統匣中右鍵 >「退出」）
• 開啟檔案總管並前往：%appdata%\Microsoft\Teams
• 刪除該資料夾中的所有內容

選項 3：中斷並重新連結學校帳戶

前往“設定”>“帳戶”>“訪問工作或學校”

選擇您的學校帳戶，然後點擊“斷開連接”

重新啟動您的電腦

返回相同選單並點擊“連接”，然後重新輸入您的學校憑證

選項 4：檢查VPN 或網路限制

• 如果您的學校需要 VPN 存取權限，請確保在啟動 Teams 之前 VPN 已啟用
• 登入後，請避免切換網路（例如，從學校 Wi-Fi 切換到公共 Wi-Fi）

替代解決方法：

如果問題仍然存在，您可以嘗試：

方法 1：嘗試 Teams 網頁版

• 造訪 https://teams.microsoft.com
• 如果有效，則問題可能出在您的桌面 Teams 用戶端。

**方法 2：**由於您使用的是教育帳戶，最有效的解決方案是聯絡學校 IT 管理員尋求協助。

希望這些資訊對您有所幫助。請按照以下步驟操作，並告訴我是否有效。如果無效，我們可以一起解決這個問題。

期待您的回覆。

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