手機沒有訂閱版的onedrive儲存空間

嘿，你好

感谢您的联系，我真正理解您无法访问 OneDrive 订阅存储的情况，尤其是当它之前工作时。我感谢您已经采取的步骤来尝试自行解决这个问题。

让我们共同努力解决这个问题。

可能发生的事情

听起来您的 OneDrive 应用程序目前只能识别免费版本，即使您有有效的订阅。有时发生这种情况的原因如下：

• 登录的 Microsoft 帐户不匹配
• 同步订阅状态延迟
• 应用缓存或数据问题
• 订阅或计费的最新更改

尝试步骤

请按照以下步骤帮助恢复您的订阅功能：

1. 确认您的订阅
   • 访问 account.microsoft.com/services 并确保您的 Microsoft 365 订阅处于活动状态并与正确的帐户相关联。
   1. 注销并重新登录
      • 在 OneDrive 应用中，转到__“设置”>“帐户__”，注销，然后使用链接到订阅的同一Microsoft帐户重新登录。
      1. 清除应用程序缓存 （Android） 或重新安装 （iOS）
         • 在 Android 上：转到__“设置”>“应用”> OneDrive >存储>清除缓存__。
           • 在 iOS 上：卸载并重新安装 OneDrive 应用。
           1. 检查应用和作系统更新
              • 确保您的 OneDrive 应用程序和手机作系统均已完全更新。
              1. 等待同步
                 • 如果您最近续订或更改了订阅，则更改最多可能需要 24 小时才能反映在应用程序中。

还是不工作？

如果尝试上述作后问题仍然存在，我们建议直接联系 Microsoft 支持部门，以便我们安全地验证您的帐户并进一步提供帮助：

• 访问：support.microsoft.com/contactus
• 选择 Microsoft 365 > 结算>订阅和付款帮助
• 选择__与支持代理聊天__或__请求呼叫__

感谢您的耐心等待以及与我们合作。我们期待您的更新，以便在需要时为您提供进一步的帮助。

热烈的问候，

Harold Microsoft 社区贡献者