公司帳號內的onedrive資料遺失

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親愛的 Wayne3848， 

感謝您與 Microsoft 社區聯繫。  

我們理解您在丟失 OneDrive 數據時遇到的挫敗感。在為您提供解決方案之前，如果可能，您可以再次嘗試 從回收站恢復檔 

如果您仍然無法恢復檔，最有效的解決方案是檢查 OneDrive 管理員設置。 如果這是公司帳戶，則您的IT管理員可能已設置影響數據恢復的限制或策略。請聯絡您組織的 IT 支援人員進行確認。 管理員可以從 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 提交支援票證 https://admin.microsoft.com/#/support/requests%22https://admin.microsoft.com/#/support/requests%22。 
供參考：獲取支援 - Microsoft 365 admin |Microsoft 學習

注意：如果您是使用者，您可以要求管理員 創建支援票證 從 Microsoft 365 Admin Center>Support>New 服務請求。   

我希望這些資訊對您有所説明。如果您有任何其他問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。  

此致敬意  

多麗絲五世 - MSFT |Microsoft 社區支持專家

您好 感謝您的回覆

我目前的情況是通過線上檢視ONEDRIVE 所有的檔案僅有資料夾，資料夾內的文件全部不見

當然還原後也只剩下資料夾，全部檔案依然是消失的狀態。

(僅有少數幾個檔案有還原回來)

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親愛的 Wayne3848， 

給您帶來的不便，我們深表歉意。這是恢復檔的另一種方法，您可以按照以下步驟作： 

注意： 在還原 OneDrive 之前，最好通過將當前檔案移動到其他位置或將其保存到本地資料夾來備份所有當前檔。這可確保不會丟失最近的更改，並在任何內容無法正確恢復時為您提供後備。 

1. 登錄到 Web 上的 OneDrive。
2. 導航到「設置」>「選項」>」恢復您的 OneDrive”
3. 選擇還原日期或自定義時間。
4. 使用活動圖表和源查看最近的活動。
5. 確認還原作以將檔恢復到以前的狀態。

供參考： 還原 OneDrive - Microsoft 支援 

對於您的情況，我真的很想説明您，但作為論壇版主，我們僅限於提供基本的故障排除支援。  

如果問題仍然存在，Microsoft 的支持團隊將需要介入。技術支持工程師可以進行遠端會話來檢查情況、驗證後端配置並運行必要的同步工具來解決問題。如果需要進一步干預，他們可以將此事上報給專業團隊進行深入分析。    

我建議您從 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 創建支援票證 https://admin.microsoft.com/#/support/requests%22https://admin.microsoft.com/#/support/requests%22 以獲得更好的説明。相關的支持團隊將進一步為您提供説明;您將在那裡取得您的查詢的更詳細和專業的答案。     

注意： 如果您是最終使用者，請與您的 Office 365 全域管理員協調以處理這些步驟。   

此外，您可以在此處詢問您的問題 OneDrive - Microsoft Q&A，那裡將有更多技術專家。    

我希望這些資訊對您有所説明。如果您有任何其他問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。  

此致敬意

多麗絲五世 - MSFT |Microsoft 社區支持專家

我在其他電腦（曾經登錄同一個帳號，並且有同步資料）的onedrive資料夾裡面發現了那些消失的檔案，但是那些檔案圖示上面都是打了符號x無法開啟的狀態，有沒有任何方法透過其他方式或者授權，可以讓我繼續使用那些檔案。

因為我目前已經將網頁版本的onedrive檔案都全部清除，我擔心那台電腦開啟同步資料，原來留存的資料也會一併備移除