我無法登錄我的 Hotmail 帳戶

Question

我無法登錄我的 Hotmail 帳戶

匿名

我昨天在登入我的hotmail帳號時，系統建議我更新我的security back-up。我的back-up email是我唯一的back-up，正好是我大學的email帳號。問題是，我的大學在一個月前刪除了我們這一届畢業生的所有email，代表我現在無法登入那個back-up email。於是，我理所當然地選擇更換我的back-up email，用我現在使用的gmail帳號當作替代方案。

我看到一個訊息，裏頭似乎說要30天才能成功更換資料，我就點選了”確認“鍵。殊不知，那個按鈕一旦按下，我就無法登入我的hotmail的任何功能，包括我正在試用的OneNote。我裏頭有許多下周博士班口試要使用的筆記，必須要儘快再度恢復。於是，我試著取消我的更新。結果，系統跟我說，我唯一的選項是用我之前的back-up email來確認我的身份。

問題是，我back-up email已經不存在了，所以我也無法用它確認我的身份。

我需要你們儘快幫忙回復我的access，因爲我需要使用我OneNote裏頭的筆記。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨， Michael Rau1

感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

我想設定一個期望，即 Microsoft 帳戶由完全自動化的伺服器管理，並且我們無法手動訪問它。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私。我們致力於保護您的個人資訊，細緻的帳戶恢復過程旨在保護您免受任何可能的惡意活動的侵害。

我理解您情況的緊迫性。我建議嘗試填寫帳戶恢復表。請務必多次填寫表格，但請記住，您只能在24小時內提交兩次。

我們建議您繼續嘗試，如果問題仍然存在，您可能需要考慮創建其他 Microsoft 帳戶。

問候

隆內斯 P.

Microsoft 版主

Answer 2

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨， Michael Rau1

我們注意到您尚未回復我們上次的回復。我們想知道您向我們提出的問題是否仍在進行中。如果是，請回復該線程，以便我們繼續解決您的問題。

謝謝。

此致敬意

隆內斯 P.

Microsoft 版主

Answer 3

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨， Michael Rau1

這是我關於您的「我無法登錄我的 Hotmail 帳戶」問題的第二次跟進。我們想知道您向我們提出的問題是否仍在進行中。如果是，請回復該線程，以便我們繼續解決您的問題。

謝謝。

此致敬意

隆內斯 P.

Microsoft 版主