Samsung Gallery 和 OneDrive無法同步最新的照片問題

三星有回覆後續軟體更新會解決這個問題

我的samsung gallery 要上傳照片到one drive時,按立即同步完,最後都會跳回還沒同步的時間,很困擾,最新拍的照片都沒辦法同步到one drive.

4／1 14：07開始同步

4／1 14:08後,同步的狀態還是停留在之前有同步成功的時間,

一直沒辦法同步最新的照片

我也遇到一樣的問題，請問有解決辦法了嗎？

您好 INGRID LI,

感謝您的回覆！

在您發布問題後的幾天內，我們確實注意到社區中許多其他用戶反饋了同樣的問題（其中許多用戶是來自別的國家地區），這些用戶遇到了完全相同的 Samsung Gallery 同步問題，並且在嘗試排除網絡故障並在斷開連接後重新同步後，問題仍然存在。

因此，正如您所說，該問題可能與 OneDrive 和 Samsung Gallery 之間的兼容性問題有關，或者可能是由 OneDrive 同步服務的波動引起的同步失敗。

如果今天問題依然存在，您可以截取您遇到的問題的屏幕截圖，并使用 OneDrive 链接 （live.com） 向 OneDrive 支持團隊提供有關該問題的反饋。

作為社區支持團隊，我們不參與產品的開發和修復，但我們會提交反饋以讓 OneDrive 團隊了解此故障，與此同時您可以通過以上方式報告此問題，以便 OneDrive 開發者們能充分了解問題的全貌，有助於調查。

感謝您細心發現並及時報告問題。這對改善產品服務意義重大！

您好 INGRID LI，

歡迎來到微軟社區。我理解照片同步異常的不便。

同步失敗可以先從網絡排查開始，您可以先嘗試切換網絡環境，目前您使用的是Wi-Fi，您可以暫時連接至別的 Wi-Fi以及切換為5G移動網絡後再嘗試看看如何。

如果依舊沒有解決，您可以嘗試在三星設備上重置網絡設置，

在三星手機上，打開設置，在搜索框輸入“重置”，然後找到“重置Wlan和藍牙設置”，之後，您將需要重新輸入Wi-Fi密碼。

如果說重置網絡後同步依然存在問題，可能是三星圖庫與OneDrive的鏈接出現異常，可以考慮斷開連接然後重新開啟同步。

Samsung Gallery 和 OneDrive - Microsoft 支援服務

然後按照以上文檔中的步驟重新同步，看看如何。

如果您有任何問題，請告訴我。

致以最誠摯的問候、
Ian - MSFT | 微軟社區支持專家

你好,剛剛試了你的步驟做,

還是沒辦法同步最新的照片,

我覺得這個是媒體瀏覽器軟體跟one drive軟體不相容的問題

您好 INGRID LI，

歡迎來到微軟社區。我理解照片同步異常的不便。

同步失敗可以先從網絡排查開始，您可以先嘗試切換網絡環境，目前您使用的是Wi-Fi，您可以暫時連接至別的 Wi-Fi以及切換為5G移動網絡後再嘗試看看如何。

如果依舊沒有解決，您可以嘗試在三星設備上重置網絡設置，

在三星手機上，打開設置，在搜索框輸入“重置”，然後找到“重置Wlan和藍牙設置”，之後，您將需要重新輸入Wi-Fi密碼。

如果說重置網絡後同步依然存在問題，可能是三星圖庫與OneDrive的鏈接出現異常，可以考慮斷開連接然後重新開啟同步。

Samsung Gallery 和 OneDrive - Microsoft 支援服務

然後按照以上文檔中的步驟重新同步，看看如何。

如果您有任何問題，請告訴我。

致以最誠摯的問候、
Ian - MSFT | 微軟社區支持專家