OneDrive 疑難解答

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你好 Stan，

感謝您在 Microsoft 社區中發帖。

聽起來您遇到了 Android 裝置上的 OneDrive 應用程式仍然凍結或無法使用的問題 ，即使在購買了 Microsoft 365 家庭計劃后也是如此。這可能會令人沮喪，尤其是當您期望擴展的存儲空間和完整的功能時。

您可以嘗試以下幾個步驟來解決此問題：

1. 強制停止並重新啟動應用程式
    轉到 OneDrive > > 強制停止 >    應用程式 設定 ，然後重新打開該應用程式。
2. 清除快取和應用程式數據
   在同一設置螢幕中，點擊 儲存 > 清除緩存 和 清除數據.這將註銷您，但您的文件在雲中仍然安全。
3. 卸載並重新安裝 OneDrive
   刪除該應用程式，然後從Google Play商店重新安裝。使用連結到家庭計劃的 Microsoft 帳戶再次登錄。
4. 檢查存儲配額
   打開應用程式，點擊您的個人資料圖標，然後檢查您的存儲空間。如果超出限制，請刪除或移動檔以釋放空間。
5. 驗證訂閱啟動
   請訪問 account.microsoft.com 以確保您的 Microsoft 365 Family 計劃處於活動狀態並且您的帳戶已正確關聯。

如果在嘗試這些步驟后問題仍然存在，請告訴我，以便我可以進一步為您提供説明。

願你安好
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