更改密碼後，帳號錯誤，快取認證過期。

Question

匿名

更改密碼後，我的個人帳戶會跳出帳號錯誤的問題，

嘗試從新登入還是無法解決，

也有嘗試過社群裡面所說的認證管理員刪出認證也是無法解決，

另外開啟文件後有看到快取認證已過期的提示，

從新輸入後也是無法解決，

目前有嘗試將onedrive和microsoft365移除重新下載但還是無法解決。

我這隻個人帳號是沒有購買microsoft365是以學校帳號的授權為主不知道會不會是這環節有問題。

以下是所有顯示錯誤的圖片擷取:

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

尊敬的Boden Chen，

感谢您联系我们，并详细地描述了您在使用过程中遇到的问题。我们非常重视您的反馈，并将尽全力为您提供解决方案。

关于您提到的更改密码后账号错误以及缓存认证过期的问题，我们建议您按照以下步骤进行排查和解决：

清除快取認證：

重新登入：

檢查訂閱狀態：

確認您的 Microsoft 365 訂閱是否有效。如果是學校帳號，請確認學校的授權是否仍然有效。您可以登录这里查看您的订阅信息。
请注意，如果您的订阅类型是"A1", 您是无法激活Microsoft 365 客户端的，因为”A1“的服务中不包含M365 客户端的使用。请确保您的订阅是”A3“或”A5“。

如果以上方法仍無法解決問題，建議您聯繫學校的 IT 支援或 Microsoft 支援，提供詳細的錯誤截圖和描述，以獲得進一步的幫助。

祝順利解決問題！

此致，

敬禮