Microsoft 365 Excel 無法開啟

Question

匿名

我現在使用的是教育版Microsoft 365，Word、PowerPoint等都能正常運作，唯獨開啟Excel時會一直跑不出資料。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

尊敬的 kodesu，

您好，

感謝您提供的詳細信息。根據您的描述，您可以正常開啟本機下載的 Excel 文件，但在使用網頁版的 Microsoft 365 時，Excel 文件無法開啟或載入。請您嘗試以下步驟來排查此問題：

**清除瀏覽器快取：**網頁版 Excel 問題有時與瀏覽器的快取有關。請清除瀏覽器快取後重新啟動瀏覽器並再次嘗試開啟文件。
如果您正在使用特定的瀏覽器，請嘗試使用不同的瀏覽器來開啟 Excel 文件，看看問題是否依然存在。建議您使用 Chrome 或 Edge 瀏覽器，這兩者通常能提供較好的兼容性。
請嘗試在瀏覽器的無痕模式（或隱私模式）下登入 Microsoft 365 並開啟 Excel 文件，確認是否仍然出現相同問題。
**檢查瀏覽器的擴展或插件：**某些瀏覽器擴展或插件可能會影響網頁版 Excel 的正常運作。請嘗試禁用或移除不必要的瀏覽器擴展，並再次測試 Excel 文件。
**檢查網路連接：**請確認您的網路連接是否穩定，因為網頁版 Excel 需要穩定的網路來載入文件。
**更換網絡環境：**請檢查您當前的網絡環境，並嘗試切換到其他網絡（例如移動熱點或不同的 Wi-Fi 連接）。有時，某些網絡設置或防火牆規則可能會影響 Excel 客戶端與雲端服務的連接，導致文件無法加載。
請嘗試在其他設備上開啟相同的雲端文件，看看是否能正常打開。這樣有助於確定問題是否僅限於當前設備，還是普遍存在於雲端文件本身。

感謝您的耐心與配合，若有任何進展，請隨時告知我們，我們將持續為您提供協助。

Best Regards,

Community Moderator | Sophia

Answer 2

匿名

在本機下載的Microsoft Excel可以正常開啟文件

唯獨使用網頁版的Microsoft365無法開啟Excel文件，新建文件也和上圖一樣無法載入

macOS 版本 12.5

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Answer 3

尊敬的 kodesu，

您好，

感謝您的來信。根據您的描述，Word 和 PowerPoint 可以正常運作，但 Excel 無法開啟或載入資料，建議您嘗試以下方法進行排查和解決：

清除 Office 快取：請依照以下指南清除快取，可能有助於解決 Excel 無法載入的問題：
清除 Office 外掛程式快取

更新或重新安裝 Microsoft 365：

嘗試修復 Excel 問題：

進入安全模式測試：

請嘗試在 Mac 安全模式 下開啟 Excel，確認是否仍然出現相同問題。具體步驟可參考：

步驟 1：關閉您的 Mac，然後按下電源按鈕重新啟動。
步驟 2：按住 Shift 鍵，等待 Apple 標誌出現。當登入畫面顯示時，鬆開 Shift 鍵。（適用於 Intel Mac 的安全模式）
步驟 3：在 Mac 安全模式下啟動 Excel 應用程式，確認是否仍然出現問題。

此外，請您協助確認以下情況，以幫助我們更準確地定位問題：

如果以上方法仍無法解決問題，請提供您的 macOS 版本 和 錯誤訊息，我們將進一步協助您。

感謝您的耐心與配合，祝您順利！

Community Moderator | Sophia