在Onedrive內的檔案無法使用預覽窗格

Question

匿名

在Onedrive資料夾下的JPG或PNG檔無法在預覽窗格中正常顯示，但Word、Excel或PDF檔都可以正常顯示。

但在非Onedrive資料夾下的JPG或PNG檔是可以正常在預覽窗格中正常顯示。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

3 個回答

Answer 1

您好，宗翰李2

歡迎您訪問微軟論壇支援平臺。

對於您當前的問題，我想確認一下您當前OneDrive資料夾和非OneDrive資料夾的JPG和PNG檔都是類似的問題嗎？

文件的大小分別是多少？

如果把非OneDrive資料夾的JPG和PNG檔添加到OneDrive資料夾中是否也無法預覽？

關於大小問題，您可以查看這個網站

另外您當前的問題可能也和OneDrive有關，因爲前不久也有其他用戶反饋了這個問題。

但是後續OneDrive更新之後解決了。

由於微軟論壇支援平臺僅能通過信息回復的方式和您連絡，如果您需要電話指導或者遠端協助的話，可以通過下面的方式連絡微軟支援。

感謝您的理解與耐心配合。

Ryan - MSFT |微軟論壇支援員

Answer 2

經您這麼一說，我將Onedrive資料夾內無法預覽的PNG檔案(檔案大小456KB)約拖曳後複製，該複製出來的檔案就可以預覽，但原本的檔案仍然無法預覽，並將複製出來的檔案更改檔名後就變成無法預覽。

交叉測試

原本可以預覽的非OneDrive資料夾的JPG和PNG檔添加到OneDrive資料夾中，新增後可以預覽
原本無法預覽的OneDrive資料夾的JPG和PNG檔添加到非OneDrive資料夾中，新增後可以預覽

目前Onedrive的版本是24.226.111..0004(64位元)

這樣可能會是什麼問題呢？

Answer 3

您好，宗翰李2

感謝您的測試和反饋。

總結下來，這個似乎還是原本在OneDrive資料夾中的文件的問題。

這一點似乎很奇怪，因爲我也無法百分百説出問題的原因，可能涉及到OneDrive同步和備份讀取文件的情況。

我從另一個角度出發和您解釋一下。OneDrive有一個功能叫做“相機備份”，這個功能打開之後可以自動備份手機的影片。

但是如果您的OneDrive空間被清理之後，然後想再次備份影片的話，之前已經備份過的影片就無法自動備份了，只能備份之前沒有備份過的影片。原來的只能手動上傳。

我想您當前的問題可能和這個功能的原理類似。

目前的話，我和其他Agent也討論了一下，目前我的建議是您方便的話把備份清理一下，再重新添加進去。

很抱歉我無法和您實時通訊，如果您有需要可以連絡我首次回覆提到的連絡微軟支援的方式。

感謝您的理解與耐心配合。

Ryan - MSFT |微軟論壇支援員