編輯PPT簡報，未儲存，自己從桌面消失，完全找不回來。

Question

匿名

您好，我是Microsoft365用戶。最近幾天，我在編輯PPT簡報檔，未儲存，也未繼續編輯，卻會在可能是一個小時左右的時間，檔案自己從桌面消失，完全找不回來。這種情況已經發生了三次，請問，該如何解決？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

coschange，您好，

歡迎來到微軟社區。

我們瞭解到您的文檔丟失需要幫助查找。

根據您的描述，您已經訂閱了Microsoft 365產品並進行使用，但在保存文檔時出現問題，通常如果您的設備沒有進行關閉並且文檔處於打開的狀態，文檔不會消失。

需要與您確認，您在編輯PowerPoint時是否有開啟自動保存功能？

如果您沒有開啟自動保存功能，您的文檔將會保存在您創建時的路徑下或相應的自動恢復檔路徑下可以嘗試查看是否有檔資訊。

如果沒有將無法找回您的文檔。

如果您開啟了自動保存，或您的執行緒為Android，在Android設備中Office文檔通常保存在OneDrive中，您可以嘗試查找您的檔確認：

使用OneDrive的全部搜索：

您可以嘗試在OneDrive網頁端：https://onedrive.live.com/

使用最上方的搜索框輸入您的資料夾或單獨的檔案名稱，也將會查看到您回收站中的相應文件。查找之後，您重新打開文檔確認資訊或點擊還原檔。

查看OneDrive的回收站：

您可以點擊OneDrive的的回收站選項，通過回收站確認您的專案是否存在，如果有，您可以嘗試點擊”還原“説明進行確認資訊。

如果有訂閱Microsoft 365 產品，您可以使用您的還原OneDrive功能幫助您還原查找之前OneDrive中的檔版本資訊。

如果您依舊無法恢復您的檔，為了進一步説明您查找檔資訊，我們建議您可以嘗試通過以下連結給OneDrive技術支援團隊發送郵件進行回饋。説明您查詢帳戶下的存儲空間檢測是否正確。 https://onedrive.live.com/?action=feedback

同時，我們看到您表示發生此問題已經三次，需要您確保在未操作的情況下，您的程式和設備是否有出現關閉或閃退的問題，導致檔無法進行檢測。您也可以嘗試修復您的Office程式進行確認程式的運行是否正確。

致以最誠摯的問候，

Zenobia.Z | 微軟社區支持專員