我於2025年2月24日已訂閱OFFICE365，今日無法開啟使用，卻引導我重新訂閱，並以玉山信勇卡刷卡成功，我要取消重複訂閱

柏霖 賴 ，您好，

欢迎来到微软社区。

我们了解到您订阅之后无法使用并且重复进行了订阅需要取消。

我们担心您之前无法开启使用可能是由于没有将产品兑换在微软账户下或检测出现延迟导致您的许可没有正确出现。

但目前可能需要先帮助您处理重复订阅的问题，关于订阅需要与您解释：

通常一个账户下只能有一个Microsoft 365产品，您被重复扣款之后应该会增加您的订阅时间，您可以尝试登录微软仪表板确认账户下产品的订阅时间是否有增加。

如果有增加，将无法单独查询或退一笔收费的信息，需要完全进行取消订阅并退款，然后您重新订阅产品即可。

为了您的资金和账户安全，我们也建议您可以尝试先与您的银行服务商确认相应的扣款信息并帮助您阻止微软和付款信息的收款，以免资金受到影响。

同时，您可以尝试确认账户下是否有相应的历史订单记录，然后帮助取消订阅并获取相应的退款信息：

檢視您的 Microsoft Store 訂購記錄 - Microsoft Support

如何取得 Microsoft 訂閱的退款 - Microsoft Support

如果您自己无法确认订阅或取消获取退款，或担心取消之后的退款状态需要我们进一步帮助您进行查看，微软社区的工具限制，我们无法直接查询您的账户和退款信息，我们建议您可以尝试联系聊天支持通过账户的详细信息确认退款和查询具体状态。

您可以参考链接中联系计费部门的详细步骤帮助您确认：

關於微軟香港/臺灣地區電話如何快速便捷的聯繫到人工服務 - Microsoft 社群

希望您可以联系计费部门并帮助您取消重复订阅并退款成功。

致以最诚挚的问候，

Zenobia.Z | 微软社区支持专员