登入office不斷要求重新登入

Question

登入office不斷要求重新登入

匿名

使用office2021專業版(永久買斷)，在office所有包含：word、excel、powerpoint、onenote在內的帳戶的使用者資訊，即使帳密都正確，還是出現帳戶錯誤：您的帳戶有問題，若要修正問題，請再登入一次，但是不論我登入幾次 (確認帳密皆正確)，仍然顯示：您的帳戶有問題，若要修正問題，請再登入一次。

但相同的帳密在https://account.microsoft.com/可以順利登入，也可以查到我的購買紀錄

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

尊敬的用户您好：

感谢您的反馈很高兴登录问题已解决。

针对您提到的hotmail账号设定至Outlook程序的问题，我很抱歉目前我们组目前主要支持的是Word等程序，缺少Outlook程序的支持经验，需要我为您重新开贴至Outlook 产品类别下吗？那边的支持团队会给您提供准确的解决方案。

此致，

Mia

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由問題作者接受的回答

匿名

尊敬的用户您好：

根据您所提供的描述，我们理解您遇到了本地Office客户端持续要求登录的情况。对此，请您尝试使用官方工具，下載 OLicenseCleanup.zip 檔案，以清除本地账户缓存后，再次打开Word进行登入激活以查看结果。

参考：重設企業版 Microsoft 365 應用程式的啟動狀態 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

如果问题依然存在，请您回帖告知。同时，我们想知道以下信息以为您提供进一步的支持：

您本地的Office程序是否之前可以正常使用而不是您初次激活？如果是，问题出现之前是否有经历特殊情况，例如Office更新或其他账号文件的打开？
您的账号是否可以在其他设备中登入？通过点击右上角头像以添加账号。

此致，

Mia

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3 個其他答案

Answer 1

匿名

尊敬的用户您好:

非常抱歉，刚刚看到由于我的权限不够，为您新开的帖子失败了。请您重新发帖至Outlook类别下。

感谢您的理解，

Mia

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Answer 2

匿名

從這個對話分割。

但現在有另一個類似的問題是，我無法用POP (或IMAP)、SMTP將我的hotmail帳號設定在Outlook2021，因為設定會不斷出現詢問帳密的問題 (即使帳密都確認無誤)，還請協助，謝謝

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Answer 3

匿名

非常感謝您的支援協助，我的問題使用您建議的工具可以解決了

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