關於將學校賬戶資料轉移厔個個戶口

Hi CC363,

您好。感謝您在我們的論壇發帖。

我理解您的擔心，看起來您在使用Mover對您的學生賬戶和個人賬戶進行文件轉移時遇到了問題。對於您遇到的情況我理解由此帶來的不便並深表歉意。

因此，爲了更好的理解並確認發生此問題的根本原因，請問您能給予我一張您遇到的error message的完整截圖嗎？

同時，除使用Mover進行文件遷移外，您也可以嘗試通過利用OneDrive桌面客戶端對學校賬戶與個人賬戶之間進行文件遷移，您可以參照此官方文檔：將檔案從 OneDrive 移至公司用或學校用 OneDrive - Microsoft 支援服務參考其中的步驟來查看您是否可以將您學校賬戶的文件遷移至您的個人賬戶的OneDrive中。

若您在參照文檔中的步驟使用OneDrive客戶端時遇到了問題，請一并將此過程遇到的錯誤和您在使用Mover時遇到的錯誤截圖上傳至您的下一個回復中，我很樂意繼續幫助您。

感謝您的耐心與理解，有時最初的回復可能無法很快解決問題。但是，我們可以共同努力縮小範圍並解決這種情況。請提供所需的信息，以便我進一步工作。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator

Dear Henry,

謝謝你的回覆，我想請問

1. 可否在iPad 上作上述設定？
2. 我是想將檔案從學校脹戶轉到個人脹戶，步驟也一樣嗎？
3. 下圖是我之前出現的error:

Thank you

Hi CC363,

感謝您的進一步回復與合作。

對於您所列出的三個問題，我很樂意爲您一一作答。

1. 可否在iPad 上作上述設定？

經過我的測試，答案是可以的，您可以在IOS設備上同時登錄您的學校和個人賬號，然后長按選擇需要移動的文件同時，打開您個人賬戶的OneDrive將文件拖拽至該賬戶的目錄，以下是我的測試結果供您參考:

2. 我是想將檔案從學校脹戶轉到個人脹戶，步驟也一樣嗎？

步驟是一樣的，您可以自由的在兩個賬戶的OneDrive中來回移動文件，以上我的測試結果也能驗證您的問題。

3. 下圖是我之前出現的error:

經過我的搜索，很多用戶在使用Mover進行文件遷移時都會遇到不同類型的報錯，我很抱歉的說我並未能查到有關説明此錯誤的官方文檔。因此，我建議您嘗試以上兩個賬戶閒遷移文件的方法來查看您是否能遷移文件。

同時，若您想調查對於此錯誤發生的根本原因或是您參照以上步驟進行文件遷移時也遇到了問題，我建議您可以聯係給予您學生賬戶的管理員幫助您聯係Microsoft Support的支援團隊來查詢發生問題的根本原因，**Microsoft Support的支援團隊較與我們版主具有更高的權限，可以遠程爲您提供幫助並收集根本原因的背景日志。**這是爲您處理此案的更有效的方法。

您可以讓您的管理員參照此官方文檔聯係Microsoft Support：取得支援 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

若您不確定並想快速查找您學校的管理員，您也可以通过此链接查找您的管理员的方法：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持。

再次感謝您的耐心與理解。

祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator

Hello Harry,

謝謝你的回覆，我嘗試了你的做法，然後我遇到了這些情況：

1. 我按住要搬的學校脹戶檔案時，不能同時開啟個人賬戶（做不到你第一點說的）。然後我嘗試利用分頁功能開啟兩個OneDrive，但出現了下圖：
2. 我嘗試用檔案總管從學校賬戶轉移檔案到個人賬戶，但系統不允許。
3. 我想請問上述情況，跟我的學校OneDrive 賬號處於超出儲存限額有關嗎？如是因為我的學校 OneDrive 超出限額所致，請問可否臨時調整學校賬號回復至 1TB 一或兩天，好讓我可以把檔案轉移？

謝謝

Hi CC363,

再次感謝您的進一步回復與合作。

由於您提到了您學校賬戶的OneDrive已經超出了儲存限額，我恐怕并且很抱歉的說您的預測是正確的，當OneDrive的儲存超出限額時，用戶將無法管理OneDrive中的存儲的文件，因此您在使用Mover與您回復中提到的情況都與OneDrive超出了儲存限額的情況有關。

因此，根據您的疑問： “如是因為我的學校 OneDrive 超出限額所致，請問可否臨時調整學校賬號回復至 1TB 一或兩天，好讓我可以把檔案轉移？” ，答案是可以的，您則需要聯係您學校的管理員來幫助您暫時增加您OneDrive的儲存空間，因爲只有您學校的管理員擁有特權管理您的學生賬戶。

您可以參照此文檔：如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？ - Microsoft 支援服務尋找您學校的Microsoft 365 系統管理員。

若您有更多疑問，請及時聯係並給予我反饋，我很樂意繼續回答您的疑問。

再次感謝您的耐心與理解，祝好。

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator