one drive

尊敬的子瑩，

您好！

很抱歉听到您遇到了这个问题。对于 OneNote 桌机版和手机上笔记本数据突然消失的情况，我理解这让人非常着急。既然您提到网页版仍然正常，我们可以尝试以下步骤来排解问题：

同步问题排查：首先，您可以在桌机版和手机上尝试手动同步笔记本。

操作：在桌机版 OneNote 中，右击 文件名 > 查看同步状态，然后选择 立即同步。

如果出现任何同步问题，请截图给我们，以便我们做进一步排查。

重新登录账号：有时，重新登录您的 OneNote 账号可以解决同步问题。
操作:

• 请尝试关闭所有的笔记本，登出OneNote 客户端所有的账号，关闭OneNote客户端。
• 清楚OneNote缓存: %localappdata%\Microsoft\OneNote\16.0\cache
• 重启OneNote，重新登录您的 Microsoft 365 账号
• 从网页端打开笔记本 > 点击 open in desktop app。
• 然后查看数据是否恢复。

重装应用程序：如果上述方法都未能解决问题，您可以考虑卸载并重新安装 OneNote 应用程序，确保其与您的账号同步最新数据。

希望这些步骤能帮助您解决问题。如果问题仍然存在，请随时联系我们，我们将继续协助您。

Best Regards,

Sophia