Microsoft 365 免費試用被收取費用

您好，倩紋 黃

歡迎來到 Microsoft 社區，希望一切順利。

您正處於無意中被Microsoft 365訂閱扣費的情況，並且您需要取消它，我們理解這可能會令您感到困惑。這可能是預設的自動續費導致的，我對此有所了解。詳情可參考此文-《開啟或關閉Microsoft訂閱的週期性計費 - Microsoft 支援服務》

遺憾的是，現在社群支持必須遵守以下兩項隱私權準則：

• **1. 隱私和安全：**論壇上不適合公開分享涉及個人資訊的財務和訂閱問題。
• **2. 存取帳戶資訊：**社群支援不能直接查看用戶的訂閱詳情或帳單資訊。所以，我們無法處理付款或修改您的帳戶。這些資訊應該由聊天支援人員處理，並在另一個視窗中進行。

如果您無法透過Microsoft 的常規自助方式獲得足夠的協助（例如涉及帳號存取），您可以嘗試建立新的Microsoft 帳號來存取線上聊天服務，並提供相關的帳號和身分證明，例如信箱/銀行卡號資訊/帳戶內的詳細地址資訊等等。這裡是一些您可以按照的操作步驟：

聯絡 Microsoft 支援。

1. 造訪此網站： 連絡 - Microsoft 支援服務
2. 在那裡的搜尋框中輸入您的問題。例如，訂閱/稅務發票/退款等。
3. 現在按一下取得協助，然後選擇下面的聯絡支援人員。

4. 前往產品和服務標籤，然後選擇 Microsoft 365 和 Office 類別或其他產品
5. 在類別標籤上，選擇管理訂閱或其他替代選項。
6. 轉到確認。

7. 您現在可以在 Web 瀏覽器上選擇與支援專員聊天的選項。

**溫馨提示：**聊天支援團隊的工作時間有限，所以如果您看到最後一個視窗提示無法聯繫，建議您第二天再試一次。如果您更願意透過電話支持，您可以留下您的電話號碼。這樣，他們就可以主動聯繫您並幫您解決問題。

致以誠摯地問候，

Miyeon.S - MSFT|微軟社群支援專員