Office Home and Student 2010 無法啟動

Question

Office Home and Student 2010 無法啟動

匿名

重灌系統後，重新安裝office2010家用版，已輸入產品金鑰，但是使用時仍然顯示microsoft office啟動精靈，點選「我要透過用網際網路啟動軟體」，顯示產品金鑰的啟動次數已達軟體授權所允許的上限。
點選「我要透過電話啟動軟體」，顯示您的產品不再支援電話啟動。

請問我應該如何啟動呢？謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

由問題作者接受的回答

匿名

補充說明：

在公權力介入後，此事總算得以解決。和之前網路找到的方式一樣，客服提供了一支有效的電話，可進行人工啟動。經客服同意後，這邊也將此電話提供給大家，如果大家有類似的情況，可撥打此電話：

00800 2468 1668

事情雖然得以解決，但還是覺得微軟的客服有很大的改進空間（非但對自己公司的服務不了解，甚至還對客人出言不遜）。也感謝台灣的消費者保護機制，讓消費者在選擇自己吞，和憑一己之力對抗商家外，還有其他處理問題的可能性。

以上給大家參考。

0 則留言

6 個其他答案

Answer 1

我在網路上也有找到同樣的資訊，但提供的電話都已經是失效的了。

但這也顯示微軟對此類永久版office，曾經有提供啟動的替代方案。

還是感謝您的回覆...

比微軟線上和電話客服，反覆只說一句，已不提供技術服務要好得多了。至少有誠意去解決這個不合理的問題。

說實在的，技術服務應該也只包括安全新更新之類才對，所有查到的資訊都是不再提供安全性更新之類，但軟體可以繼續使用。

這種東西竟然可以讓客服自行擴大解釋成包括「啟動」(形同片面停止客人的使用權)，甚至用很差的語氣問我「看不懂」嗎？

(我詢問哪邊有寫到關於啟動的字樣，回答我技術服務就包括啟動...)

微軟這麼大間公司，這種服務的水準，我也真是服了！

Answer 2

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

您好， amoebayeh

根據此連結的提示，當您啟用 Office 2010並選取透過電話啟用 Office 的選項時，您可能會收到下列錯誤：您的產品不再支援電話啟用。

啟用 Office 2010 - Microsoft 支援服務

對於您目前的情況，您可以參考以下文章中列出的特定的號碼查看情況如何。

啟用 Office 時發生「您的產品不再支援電話啟用」錯誤 - Microsoft 支援服務

Answer 3

匿名

已連繫線上及電話客服，表示雖然你購買的是「永久版」，但本產品已結束生命週期，所以不提供包含啟動在內的技術服務了。

笑死，這算什麼永久版！?

0 則留言

Answer 4

您好， amoebayeh

歡迎來到微軟社羣。我瞭解到您無法正常啟動Office 2010！我很想直接幫助您，但遺憾的是，現在社羣支援必須遵守以下兩項隱私準則：1. 隱私和安全：論壇上不適合公開分享涉及個人資訊的財務和訂閱問題。2. 訪問賬戶資訊：社羣支援不能直接檢視使用者的訂閱詳情或金鑰資訊。所以，我們無法處理您的訂閱。這些資訊應該由聊天支援人員處理，並在另一個視窗中進行。如果您無法透過 Microsoft 的標準自助渠道獲得足夠的支援，您可以嘗試獲取線上聊天支援，並準備好相關的賬戶和身份證明，例如郵箱地址/金鑰資訊/賬戶內的詳細地址資訊等等。以下是有關您可以執行的操作的分步指南：1. 訪問此網站：連絡 - Microsoft 支援服務2. 在那裡的搜尋框中輸入您的問題。例如，Office 啟用等。3. 現在單擊獲取幫助，然後選擇下面的聯絡支援人員。4. 轉到產品和服務選項卡，然後選擇 Microsoft 365 和 Office 類別或其他產品5. 在類別選項卡上，選擇管理訂閱或其他替代選擇。6. 轉到確認。7. 您現在可以在 Web 瀏覽器上選擇與支援專員聊天的選項。**溫馨提示：**聊天支援團隊的工作時間有限，所以如果您看到最後一個視窗提示無法聯絡，建議您第二天再試一次。如果您更願意透過電話支援，您可以留下您的電話號碼。這樣，他們就可以主動聯絡您並幫您解決問題。感謝您的理解和耐心。希望您的問題能得到圓滿解決。此致，Mila.L-MSFT| 微軟社羣支援專員