為什麼我iPad上的OneNote 按「傳送頁面複本」會沒有反應？拜託解救一下

您好 Lucas Hong

歡迎您訪問微軟支援社區，我們很樂意為您提供協助。

我們瞭解到您是遇到了iPad中OneNote共用功能無反應的問題，為了更好地為您提供説明，我們需要與您確認一些資訊。

請問 目前您的iPad上的時間顯示準確嗎？有時設備上的時間也會影響到軟體的使用。

您也可以先嘗試將設備關機重啟，讓軟體的進程完全關閉。

通常情況下，按鍵沒有反應可能是軟體進程卡住，如關機重啟無效，我們可以嘗試針對OneNote來操作。

清除登錄憑據：

1. 先備份OneNote的資料，可查看是否都已同步到了雲端
2. 打開iPad的的設置
3. 選擇OneNote，點擊重置OneNote
4. 選擇打開刪除登錄憑據，切記不要選擇清除所有內容，否則會造成資料丟失
5. 打開OneNote，重新登入微軟帳號並啟動

隨後您可重新嘗試共用頁面，查看能否共用成功。

希望以上資訊對您有所説明。如果您需要進一步的説明，請隨時回復。

感謝您的理解和耐心，我期待您的回音。

Tracy | 微軟論壇支援專員

iPad時間顯示準確，而且嘗試過將設備關機重啟和清除登錄憑據，問題還是沒有解決。按「傳送頁面複本」還是沒有反應。

另外我有同步的問題，iPad上的Onenote顯示同步成功後，但在電腦網頁端的同步時常失敗和甚至沒有顯示出新增的檔案，儘管電腦網頁端顯示「頁面剛剛同步」，但實際上並沒有。希望你們專業人員能夠介入並解決我這些問題，謝謝你們的幫助。

您好 Lucas Hong ，

感謝您的回復。

看來基礎排查沒有效果，請問您的ipad版本是否是最新？

或者您可以直接嘗試將OneNote卸載重裝，但需要將還沒有同步到OneNote.com的筆記先拷貝出來進行備份。

重新安裝後您可以再次查看能否同步。

另外我們也可以查看OneNote.com的情況。

您是否有其他設備？手機或其他電腦都可以，一樣進入OneNote編輯一些內容，嘗試同步。

如果網頁端也還是無內容，可以嘗試在網頁端重新登錄您的帳戶，再次嘗試。

如果網頁端正常，那問題就的確是出現在您iPad上的OneNote用戶端了。

您可以先嘗試卸載重裝，更新軟體和系統版本，查看後續情況。

我期待著您的回復。

Tracy | 微軟論壇支援專員

您好 Lucas Hong ，

我為之前的回復做一些補充。

我們經過討論，發現最近也有其他用戶遇到了與您一樣的問題，我們已經將此問題進行了上級回饋，目前正在調查中。

我們也建議您可以在OneNote中通過**“設置”-“發送回饋”**提交一份報告，並在報告中詳細說明您的問題。開發團隊會定期審查提交的報告並採取行動。

提交後請在這裡分享回饋連結，因為這將允許論壇上的其他人為您提交的內容投票，包括我在內。更多的投票將提高開發團隊的關注度和優先順序。

很抱歉給您的使用造成了不便，我們也希望這個問題能夠儘快解決。

Tracy | 微軟論壇支援專員

經過你的評估，我也覺得是iPad上的OneNote用戶端的問題。

我現在iPadOS軟體更新到最新版本，Onenote也是更新到最新的版本。按「傳送頁面複本」還是沒有反應。

至於「您可以先嘗試卸載重裝」這個方法我不太想接受，抱歉，因為我有很多重要的筆記在裡面，而且按「傳送頁面複本」沒有反應，我沒法把檔案備份到其他的地方上。而且網頁端和iPad的檔案備份並不一致，甚至在網頁端上缺失（iPad上有的檔案網頁端沒有）。

在同步備份上感覺存在滿多bug的...

希望你能夠幫我解決這個問題，衷心地感謝你的幫助。