帳號被盜已被刪除，Microsoft 365無法取消付費。

感謝您的回覆與分享，稍後我會將您的回覆標記為「解答」，以幫助其他用戶更好地檢索到這個討論串。

Thomas

您好，REOBZ

歡迎來到微軟社區。

這種情況應該是可以退款的。

但是，有兩項隱私指導原則會限制社區支援的範圍：

• 隱私與安全：金融及訂閱問題常常涉及不宜公開於論壇上的敏感個人資訊。
• 存取帳戶資訊：社區支援人員無法直接存取使用者的訂閱詳情或帳單資訊。因此，我們無法核實付款或對您的帳戶做出更改。這些資訊應該交由聊天支援處理，並應在單獨的視窗中進行。

然而，當 Microsoft 的常規自助支援管道（用於帳戶存取問題）未能提供足夠的支援時，您可以嘗試建立新的 Microsoft 帳戶以存取線上聊天支援，並準備好必要的帳戶和身分證明，例如電子郵件地址/銀行卡號碼/帳戶精確地址等資訊。以下是您可以遵循的一些步驟： 

聯絡 Microsoft 支援

1. 訪問這個網站：https://support.microsoft.com/zh-tw/home/contact 
2. 在那裡的搜尋框中輸入您的問題。例如，訂閱/稅務發票/退款等。 
3. 接著點擊取得協助，然後選擇下方的聯絡支援。 
4. 前往產品與服務標籤，選擇 Microsoft 365 和 Office 分類或其他產品。 
5. 在分類標籤中，選擇管理我的訂閱或其他選項。 
6. 點擊確認。 
7. 您現在可以選擇在您的網頁瀏覽器中與支援人員聊天的選項。

請注意：聊天支援團隊只在特定時間內工作，所以如果最後一個視窗顯示您無法使用聊天服務，請嘗試第二天再次開啟。如果您偏好電話支援，您可以留下電話號碼。這樣他們可以打電話給您並協助您。

誠摯的問候，

Thomas C - MSFT | 微軟社區支援專家