無法顯示onedrive檔案，電腦並無封鎖api.onedrive.com的防火牆設定。

Question

匿名

我在onedrive更新檔案，中途檔案更新可能有異常，一直停在上傳中，我就點選取消上傳，之後無法顯示onedrive檔案，並顯示以下畫面。已檢查電腦並無封鎖api.onedrive.com的防火牆設定。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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匿名

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您好！

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2 個其他答案

Answer 1

在Android手機上使用onedrive是正常的。

邁克菲這個殺毒軟體是停用的，已移除。

proxy伺服器已取消勾選。

DNS伺服器位址已更改“4.2.2.1”和“4.2.2.2”。

hosts檔案內容已清空。
已執行netsh Winsock reset。

電腦上使用onedrive已恢復正常。

謝謝您的協助。

Answer 2

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達YaNg，您好

感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

了解到您目前遇到無法顯示Onedrive檔案的問題，

根據您提供的截圖有邁克菲這個殺毒軟體的挿件圖標，將這個挿件暫時關閉或者刪除了試試效果。

這個問題網路環境、網絡設定、帳戶問題和臨時問題都有可能。

網路環境方面，您使用的網路環境是家庭網路環境還是公司域網路環境或者其他網路環境？

如果您開啟了代理或VPN，暫時關閉，看看是否能解決問題，您還可以更換不同網絡運營商的網絡看看是否有同樣的情況。

此外，可以移動端即手機上登入這個OneDrive網頁端，看看是否一樣的情況，手機上可以連電腦一樣的網絡和本身的數據流量兩種網絡都試下情況。

**網絡設定方面，**分別嘗試以下的方法，看看效果：

1、打開：控制台—網路和網際網路—網際網路選項—進階—還原進階預設值—確定。

同時，打開到網際網路選項之後，可以先點：連線—LAN設定，看下自動偵測設定是否沒勾選，勾選上，proxy伺服器如果有勾選的取消勾選然後點確定。

2、控制台—網路和網際網路—網路和共用中心—變更介面卡設定，右鍵點擊當前連接的網路名稱，點擊內容，點擊一下“Protocole Internet version 4”，再點擊內容，在彈出來的對話框中點擊“使用下列的DNS伺服器位址”，分別輸入“4.2.2.1”和“4.2.2.2”點擊確定。

3、定位到：C：\WINDOWS\system32\drivers\etc找到hosts檔案剪下到桌面貼上（即清除host的操作），然後看看效果如何。

4、在工作列的蒐索框中輸入“cmd”，右鍵點擊命令提示子元，選擇“以管理員身份運行”，在管理員：命令提示子元視窗中執行以下的命令：netsh Winsock reset 回車，然後重啓電腦。

帳戶方面問題，可以更換個別的帳戶登入OneDrive網頁端，看看是否一樣的情況，排查帳戶本身原因。

臨時問題，可以前往服服務狀態（office.com）查看下OneDrive狀態，您也可以換個時間段再嘗試下，可能到時候可能自動恢復了。

希望以上步驟能夠幫助到您，如有不明白或者任何問題，歡迎隨時聯絡我們！

傅宇軍 |微軟論壇支援專員