電腦重新安裝帳號無法通過microsoft authenticator驗證

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親愛的CHIHWEI LIN，

歡迎您來到微軟社區發帖，我很高興能為您提供技術支援！

根據您的問題描述：您無法通過Microsoft Authenticator身份認證登錄Outlook.首先，非常感謝選擇微軟社區，我將和您一起共同協作解決您的問題以及提供相關解決方案。

為了更好的分析解決您的問題，請不要介意需要進一步測試和收集相關信息：

• 請問您使用的是Microsoft 365或者商業帳戶？
• 或者使用個人帳戶類型比如 Hotmail.com， Outlook.com， Live.com 等等？
• 請問您是否嘗試過登錄Outlook網頁版郵箱也出現相同的雙重認證問題嘛？

如果您使用Microsoft 365或者商业業帳戶，建議可以檢查您的賬戶設置了其他驗證方法：

1.如果設置了郵箱驗證碼驗證，您可以嘗試檢查是否已收到用於訪問帳戶的電子郵件驗證碼： 使用雙重驗證方法登錄工作或學校帳戶

2.如果無效，也請嘗試更改驗證方法和設置： 更改您的兩步驗證方法和設置

3. 如果還是不起作用，您可以嘗試聯繫您的 Microsoft 365 管理員進行 MFA 重置，並再次註冊 MFA 配置Microsoft Authenticator app以訪問您的帳戶。

管理 Microsoft Entra 多重身份驗證的身份驗證方法 |Microsoft 學習

（請注意：如果您不確定誰是管理員，可以查看這篇文檔：如何找到我的 Microsoft 365 管理員？ - Microsoft 支援）

4. 如果您是Microsoft 365管理員，請嘗試通過電話聯繫 Microsoft 365 數據保護團隊提供支援，並擁有更多資源作為後端檢查。

聯繫 Microsoft Office 支援

全球支持電話號碼

另外，如果您使用的個人帳戶類型（Hotmail.com/Outlook.com/Live.com）， 請告知我們以便移交給正確的支援團隊繼續跟進處理您的問題。

希望以上解答可以説明到您。如果我對您的問題理解有誤或者有任何疑問，也請及時回復告知，將盡可能的説明到您！

感謝您的耐心和支援，期待您的回復！

1.如果設置了郵箱驗證碼驗證，您可以嘗試檢查是否已收到用於訪問帳戶的電子郵件驗證碼： 使用雙重驗證方法登錄工作或學校帳戶

方法1.2都會導向microsoft authenticator驗證，於是就進入迴圈

2.如果無效，也請嘗試更改驗證方法和設置： 更改您的兩步驗證方法和設置

方法1.2都會導向microsoft authenticator驗證，於是就進入迴圈

3. 如果還是不起作用，您可以嘗試聯繫您的 Microsoft 365 管理員進行 MFA 重置，並再次註冊 MFA 配置Microsoft Authenticator app以訪問您的帳戶。

被microsoft authenticator驗證卡在外面的就是管理員帳號

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親愛的CHIHWEI LIN，

歡迎您來到微軟社區發帖，我很高興能為您提供技術支援！

建議您還可以嘗試以下步驟：

1. 首先，刪除您移動設備端的Microsoft Authenticator app.
2. 然後，嘗試登錄以下網頁刪除已經註冊綁定的Microsoft Authenticator設備： 個人資訊

3. 最後根據以下文檔重新註冊配置Microsoft Authenticator認證方式。 將驗證程式應用程式設定為雙步驟驗證方法

如果以上步驟還是無法幫助解決您的問題，由於您使用的是管理員賬號，建議您直接電話聯繫Microsoft 365 資料保護團隊提供支援：全球客戶服務電話號碼 - Microsoft 支援服務，請參考之前回復您的郵件相關內容部分，這將是處理您目前問題的最有效方法了！

再次， 感謝您的耐心和支援，期待您的回復！