PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟

匿名
2023-10-31T03:40:08+00:00

原先以PowerPoint編輯簡報，某次儲存過後出現以下訊息 （「檔名ABC」為省略）

PowerPoint 發現 「檔名ABC」中的內容有問題。
PowerPoint 可以嘗試修復該簡報。

如果您信任此簡報的來源，請按一下 [修復]。

點擊修復後出現：
很抱歉，PowerPoint 無法讀取 ^0。

但弔詭的是keynote卻開得起檔案，轉存PPTX檔後開得起來，但原先簡報母片設定全部消失

想詢問如何修復原本檔案？

Microsoft 365 與 Office | PowerPoint | 家用版 | MacOS

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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6 個回答

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  1. 匿名
    2023-10-31T07:36:57+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    宇宸 施，您好

    感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

    了解到您目前遇到的情況是PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟的問題。

    對於您當前的問題可能是PowerPoint應用程序出現問題導致您無法再次打開此PPT檔案。我想建議您嘗試以下排錯步驟以幫助我們縮小問題範圍。

    1. 刪除PowerPoint緩存文件： 打開Finder >按Command + Shift + G，在打開的窗口中，輸入~/Library/Containers，然後點擊Go。在“容器”文件夾中，將文件夾Microsoft PowerPoint移動到垃圾桶。
    2. 您也可以在安全模式下重新啟動Mac，以確定是否是後台程序導致了問題。 有關詳細步驟，請查看此支援文章如何使用「乾淨啟動」判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office - Microsoft 支援服務
    3. 如果安裝第三方附加組件後出現問題，可以禁用它們：進入Apple菜單 > 系統偏好設置 > 擴展程序 > 禁用所有第三方擴展程序。

    期待您的回覆並告知我測試結果。祝您生活愉快。

    Mia |微軟論壇支援專員

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  2. 匿名
    2023-10-31T08:56:44+00:00

    不好意思，1、2都試過了，依然失敗

    3.的部分，我自己是沒有安裝PPT相關的第三方附加組件

    想請問此部分是否還有其他解決方式？

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    宇宸 施，您好

     

    感謝您聯絡我們的微軟論壇支援平台！

    了解到您目前遇到的情況是PPT檔案損壞，Powerpoint開不起來，但Keynote可以開啟的問題。

    對於您當前的問題可能是PowerPoint應用程序出現問題導致您無法再次打開此PPT檔案。我想建議您嘗試以下排錯步驟以幫助我們縮小問題範圍。

    1. 刪除PowerPoint緩存文件： 打開Finder >按Command + Shift + G，在打開的窗口中，輸入~/Library/Containers，然後點擊Go。在“容器”文件夾中，將文件夾Microsoft PowerPoint移動到垃圾桶。
    2. 您也可以在安全模式下重新啟動Mac，以確定是否是後台程序導致了問題。 有關詳細步驟，請查看此支援文章如何使用「乾淨啟動」判斷背景程式是否干擾 Mac 版 Office - Microsoft 支援服務
    3. 如果安裝第三方附加組件後出現問題，可以禁用它們：進入Apple菜單 > 系統偏好設置 > 擴展程序 > 禁用所有第三方擴展程序。

    期待您的回覆並告知我測試結果。祝您生活愉快。

    Mia |微軟論壇支援專員

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  3. 匿名
    2023-10-31T09:38:43+00:00

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    您好，

    感謝您分享測試結果。我想知道當您使用PowerPoint應用程式創建並保存新的檔時，是否還會出現此問題？如果新檔沒有出現問題的話，那麼可能還是此文檔本身存在問題。

    另外，從您的描述中我注意到此PPT文檔您設定過母片。雖然您可以通過第三方應用程式Keynote打開此文檔，但是此應用程式不能夠像PowerPoint應用程式一樣對簡報母片設定進行編輯，而且基於當您將此文件格式轉換為PPTX檔後原先簡報母片設定全部消失的情況，非常有可能是簡報母片中的某些設定/內容出現了損壞，從而導致了此問題的發生。如果方便的話，您可以將此文檔分享給我以便我能夠進行測試並找出可能的原因。我向您發送了私信，您可以在私信中將文檔分享給我。

    期待您的回覆。祝您生活愉快。

    Mia |微軟論壇支援專員

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  4. 匿名
    2023-11-01T05:24:46+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    您好，

    根據您分享的文檔目前我在多台設備（Windows和Mac）不同版本（Microsoft 365、Microsoft Office 2021等）的PowerPoint應用程序中進行了測試，但均無法打開此文檔，出現文檔損壞需要修復的報錯信息。而且在測試過程中，我在Google雲端直接打開此文檔或是製作副本時會出現報錯提示。從中可以看出，當我能夠在Google雲端中打開此文檔，也是因為其他的部分內容（導致問題出現的內容）已經被丟棄。

    對於您當前的情況，如果您之前將文檔存儲在OneDrive中的話，那麼您可以使用版本歷史記錄功能，將您的文檔還原至出現問題之前的版本。如果您將文件直接保存在了本地或其他雲端，那麼您可能需要自行回憶在出現問題之前您做了哪些更改，因為從您分享的文檔中我們無法確認您最後編輯了哪些內容。

    還原儲存在 OneDrive 中的舊版檔案 - Microsoft 支援服務

    檢視舊版 Office 檔案 - Microsoft 支援服務

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  5. 匿名
    2023-11-07T11:58:45+00:00

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    您好，

    由於一直沒能收到您的回覆，我發布此回覆是想了解最新情況如何？如果有任何的新進展請與我分享。

    我們非常感謝您的反饋，請點擊“是”或“否”來幫助我們改進支持體驗，並幫助其他有類似問題的人。

    感謝您的理解與支持。祝您生活愉快。

    Mia |微軟論壇支援專員

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