無法移除前校帳戶

您好，s1303365：

根据您的描述，我们了解到您想要登录新的教育账号，但是设备会自动登录旧帐户。我也注意到，您尝试注销账户并重新登录后会收到报错信息。

对于这样的情况，应该是系统自动保存了登陆凭据所以导致了此现象，因此我建议您可以尝试以下建议：

1. 重置凭据：
   1. 选择桌面右上角的放大镜，打开“Spotlight”。
   2. 搜索并打开“密钥链”。
   3. 键入“Office”，然后删除数据许可证文件。
   4. 下载并运行此脚本。

详细信息您也可以参考此文档：当无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作 - Microsoft 支持

希望以上建议可以帮助到您。

Tin|微软社区审阅人

你好，我已經按你的回覆嘗試刪除數據許可證文件，但第4步的下載腳本我並不知道要下載及運行什麼，可以點選的3份文件打開都是一堆代碼？

您好，s1303365：

感謝您的回復，了解到目前您使用脚本觉得并不方便，我建议您可以直接使用许可证删除工具，具体步骤请参考以下信息：

1.下载许可证删除工具。

2.从 Mac 的下载文件夹中打开 .pkg 文件。

**注意:**如果遇到一个“无法识别的开发人员”的错误，请尝试在按住“Ctrl”+ 单击文件 >“打开”以打开此文件。

步骤 3. 选择继续，并按照设置向导的提示操作。

**警告:**我们建议仔细检查您拥有的帐户信息正确无误，方法是登录 Office.com/signin 并检查您要用于激活的许可证。

4. 准备好删除许可证后，请选择“安装”。 可能需要输入 Mac 的本地管理员帐户密码。

待工具成功删除许可证后，请选择关闭。

5.现在打开任意 Office 应用并进行登录以激活与 Microsoft 365 for Mac 许可证相关联的电子邮件帐户。 如果要排查问题，建议在登录前重新安装 Office。

当您已经成功激活并重新启动了计算机，即可开始使用！

**注意:**如果帐户同时关联了 Microsoft 365 for Mac 许可证和一次性购买的许可证，系统将提示你选择要激活哪个许可证。 如果可能的话，我们建议您始终选择Microsoft 365 for Mac。

6.卸载许可证删除工具，方法是通过将 Microsoft_Office_License_Removal 文件从**“查找器”下的“下载项”拖动到回收站**。

详细信息您可以参考此文档：如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 - Microsoft 支持

希望以上建议能对您有帮助。

Tin|微软社区审阅人

感謝你的指導，我能使用現在的帳戶了。